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3.- Conflicto en las organizaciones. (Conflicto (Es una (situación de…
3.- Conflicto en las organizaciones.
Conflicto
Es una
situación de confrontación u oposición en la que 2 o más personas con diferentes intereses, realizan acciones para eliminar a la parre rival.
Las acciones pueden ser:
:warning: Verbales.
:warning: Fisicas.
3.1 Proceso del conflicto.
1.- Dos o más personas interactuan.
2.- Persiben diferencias incompactibles entre ellos.
Existen factores potenciales para detonar el conflicto.
:warning:Caracter.
:warning:Valores.
:warning:Amenazas a sus recursos.
:warning:Necesidades.
3.- Emerge el conflicto
4.- Conciencia de que existe el conflicto.
5.- Intenciones del conflicto.
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Etapa II
Cognición y personalización.
Etapa I
Opocisión o incompatibilidad potencial.
3.2 Conflicto funcional y disfuncional.
Funcional.
Es una
Confrontación entre 2 grupos con resultados positivos para el rendimiento de la organización
Se caracteriza por:
:check:Apoyar las metas del grupo.
:check:Mejorar el rendimiento.
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Disfuncional.
Es
Caulquier confrontación que afecte a la organización.
Se caracteriza por:
:no_entry:Evitar que la organización llegue a su meta.
:no_entry:Perjudica el rendimiento del grupo.
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3.4 Métodos para reducir los conflictos.
Su objetivo es atacar las causas que originan los conflictos, para evitar la discrepancia entre los miembros de la organización.
Existen diferentes tecnicas para reducir los conflictos:
Asociativa
Busca:
Inducir a las partes conflictuadas a que se acerquen y comprendan las pretenciones del otro y llegar a compromisos.
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Disociativa
Es una:
Estrategia que toma la decisión de separar las partes en conflicto y evitar cualquier contacto entre ellas.
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3.3 Fuentes del conflicto.
El conflicto puede surgir por medio de la contraposición de diferentes factores.
Factores:
Formacion personal.
Se pueden definir como todo aquello que el individuo ha adquirido o experimentado
Pueden señalarse:
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Profesionales
Todos aquellos intereses, objetivos y metas.
Por ejemplo:
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Estilos de comunicación.
Referente a interacciones inadecuadas entre las personas.
Como lo son:
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Personalidad.
Todos aquellos rasgos que generan incompatibilidad de caracteres.
Por ejemplo:
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Motivaciones y necesidades predominantes.
Pueden ser:
:fire:Afán de poder.
:fire:Autoridad.
:fire:Control de otros.
:fire:Envidia.
:fire:Control sobre otros.
Emociones y sentimientos
Conductas e intenciones.
3.5 Desarrollo organizacional (DO) y cambio.
El desarrollo Organizacional es un:
resultado práctico y operacional de la teoría del comportamiento orientada hacia el enfoque sistemático.
Surge en1962
A causa de factores como:
:green_cross:Dificultad de operacionalizar conceptos de diversas teorias de organización.
:green_cross:La profundización de los estudios sobre la motivación humana y su interferencia en la dinámica de las organizaciones.
:green_cross:creación del Nacional Training Laboratory de Bethel en 1947.
:green_cross:publicación de un libro producto de las investigaciones con los T-groups. Leland Bradford.
:green_cross:La pluralidad de los cambios en el mundo (tecnología moderna, cambios en la conducta, nuevo concepto del hombre, transformación rápida e inesperada de las organizaciones, etc.).
Se caracteriza por:
Enfocarse a la organización como un todo.
Agente de cambio.
Orientación sistémica.
Solución de problemas.
Aprendizaje experimental.
Proceso de grupo y desarrollo de equipos.
Retroalimentación.
Desarrollo de equipos.
Orientación situacional.
Enfoque interactivo.
Objetivos
:check:Obtener o generar informaciones objetivas.
:check:Crear un clima de receptividad.
:check:Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.
:check:Establecer un clima de confianza.
:check:Desarrollar las potencialidades de los individuos.
:check:Desarrollar la capacidad de colaboración entre individuos y grupos.
:check:Buscar nuevas fuentes de energía.
:check:Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las necesidades y objetivos de la empresa y de quienes forman la empresa.
:check:Estimular las emociones y sentimientos de las personas.
:check:Entre otras.
El DO, está intimamente ligado al concepto de cambio y a la capacidad adaptativa de la organización.
Para ello definimos:
Organización
Es
La coordinación de actividades, con la finalidad de efectuar transacciones planeadas con el ambiente
Cultura Organiacional
Es un
conjunto de hábitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y relaciones sociales típicos de cada organización.
Clima Organizacional.
Comprende diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología utilizada, las políticas de la compañía, las metas operacionales, los reglamentos internos, además de las actitudes y formas de comportamiento social, impulsadas o castigadas
Cambio.
Se refiere a la variabilidad al que estamos sujetos a transformar una cosa en otra o trasladarse de un estado a otro.
Cambio cultural y de clima organizacional.
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Desarrollo
La tendencia natural de toda organización es crecer y desarrollarse. El desarrollo es un proceso lento y gradual que conduce al exacto conocimiento de sí misma y a la plena realización de sus potencialidades
Elaborado por:
José Ricardo Martinez Martinez.
IND 602
