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CULTURE D'ENTREPRISE MANAGEMENT INTERCULTUREL :lock: (Culture et…
CULTURE D'ENTREPRISE
MANAGEMENT INTERCULTUREL
:lock:
Culture et inter-culturalité
:unlock:
Définition :
Elle a une fonction identitaire
elle est transmise, permet de communiquer, elle transforme l'individu
Nature humaine (inné), culture (acquis) et personnalité (inné et acquis)
Être conscient que l'Autre est différent
rapport au temps et sens de l'humour différent
Respect des règles différent, histoire différente
Sommes nous conscient de notre propre culture ?
Définition interculturalité : entre et culture
Évolution de la mondialisation
:unlock:
S'adapter aujourd'hui pour manager demain
Les échanges financiers économiques se multiplient
Les NTIC rapprochent les hommes et les cultures
Les temps et les distances sont contractées (ex : Bombay, Paris, Pékin...
Liberté, évolutions technologiques
La mondialisation
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Accélération des échanges commerciaux et financiers
à l'échelle mondiale
Les modes de consommation sont uniformisés
et standardisés
Évolution des cultures (ex : Dubaï)
Le cas des Emirates :
une langue unique, 120 nationalités,
un code vestimentaire unique, une seule entité
38000 ingénieurs diplômés en France en 2019
7 miliards d'habitants sur Terre en 2019
Les conséquences de la mondialisation
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Alliance et fusions :
Air France/Klm et United Airlines et Lufthansa
75 % de fusions de grands groupes échouent
En 2025 :
4 compagnies : Air France, Ibéria, Lufthansa et British Airways
Apprendre à travailler en transversalité, mixer les équipes,
préparer les salariés aux changements à venir
Les cultures d'entreprises
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Choc des cultures, prise de conscience
Internationalisation, multiculturalisme
La culture d'entreprise est étroitement liée à la culture nationale (Club Med, Disneyland, Michelin...)
Culture d'entreprise :
règles communes, cadre de pensée, valeurs, tabous et rites...
Les valeurs d'entreprises : responsabilité, intégrité, bienveillance, confiance, loyauté, respect...
Les équipes multiculturelles
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S'adapter à la clientèle de plus en plus diversifiée
Répondre à l'effervescence de la mondialisation
Mobilité des employés, image employeur
Croissance de l'immigration :
au Canada, à l'horizon 2030, 26 % d'asiatiques contre 14% actuellement
Avoir un objectif commun, notions de valeurs communes,
langue commune
Transmission de cultures, aller au delà des préjugés
Influence évidente sur la concurrence
Savoir manager
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Le management :
définir des objectifs quantifiables et réalisables, donner des moyens matériels, humains et financiers, contrôler les résultats
La règle des 5C :
conscience, crédibilité, clarté, courage, considération
Être patient, équité avec les équipes, tenir compte des spécificités, s'adapter à chacun.
Manager une équipe interculturelle
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Le groupe doit se ressembler, assurer un climat dynamique
Organiser et coordonner les activités
Savoir recruter :
qui, sur quels critères,crédibilité de l'entreprise ; 20 % de salariés de même nationalité
Création de règles et valeurs communes, identifier les forces de chacun
Porter attention aux attitudes verbales et non verbales
Savoir communiquer intelligemment
Les piliers culturels
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Comportements face au temps (différencier l'urgent de l'important), degré d'individualisme,
4è pilier : la distance hiérarchique
,
3è pilier : comportement face à l'incertitude
(1er pilier : notions de temps)**
Matrice d' Eisenhower :
Les choses urgentes sont rarement importantes ; les choses importantes sont rarement urgentes
Urgent :
à traiter tout de suite
pas urgent :
à planifier
Urgent mais pas important :
à déléguer
pas important, pas urgent :
à supprimer
2 populations existent.
Les monochromes :
Europe du Nord, pays anglo-saxons)
Les polychromes :
Amérique latine, Inde, Afrique
2è pilier : Le degré d'individualisme :
indépendance et bien-être, s'occuper de soi-même, l'individu passe avant le couple
Le poids du code du travail : 500 g en 1990, 750 g en 2010, 1450 g en 2020
Intégrer les nouvelles générations
:unlock:
3 générations cohabitent : X, Y, Z
Comment les faire cohabiter ?
4 millions de personnes partiront en retraite
en 2021
Les unes peuvent apprendre des autres
Personnalisez l'offre RH
Avantages d'une équipe multiculturelle
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Compétences variées, vision universelle, idées novatrices
Modernisation, ouverture, transfert d'expérience
S'adapter aux contextes locaux, confronter les points de vue
Attirer des cadres à fort potentiel, groupes hétéroclites
Avantages concurrentiels
les difficultés de gestion
d'une équipe multiculturelle
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Obligations nécessaires :
écoute mutuelle, plus d'échanges entre salariés, plus d'objectivité, respect mutuel
Difficultés possibles ; des risques aussi
conflits et malentendus culturels, maladresse d'un manager,qu'un parasite perturbe le groupe et empêche la performance ; difficultés linguistiques...
En cas de souci, trouver le juste équilibre, renforcer l'intégration, consulter tous les membres, évaluer les besoins
Les erreurs à éviter
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NE PAS :
recourir à un mode de gestion rationnel, refuser les interactions
NE PAS :
appliquer ses propres normes culturelles
Importance de la culture d'entreprise
Humilité, apprendre des autres
Créer des relations d'équipes
:unlock:
But commun, unité, solidarité, partage, valorisation ensemble, échanges
Importance des relations d'équipe :
QVT, se sentir bien sur son lieu de travail, être épaulé au quotidien
Créer des événements sportifs, fêtes de fin d'année
Notions :
entraide, respect, solidarité, partage, acceptation
Savoir accueillir un salarié étranger
:unlock:
Préparer les équipes à la venue d'un salarié étranger
Anticiper les attentes du salarié ; parrainage (rôle de guide)
Intégrer le salarié :
atelier de présentation aux équipes
Partage de sa propre culture
Adaptabilité, empathie, honnêteté...
L'expatriation
:unlock:
70% des expatriations sont vouées à l'échec
Pensez aux démarches administratives (visas...)
le coût de la vie, la place du conjoint, les enfants
Anticiper les besoins
Opportunité professionnelle
Ne pas sous-estimer le choc culturel
Savoir recevoir des collaborateurs
internationaux
:unlock:
Anticiper leurs arrivées, langage à adopter,
échanges cartes de visite
Faire bonne impression
Créer du lien professionnel, on représente l'entreprise
mais aussi le pays
CONCLUSION
:!:
Bien intégrer les équipes, transfert et partage d'information
Maîtriser une langue commune, absence de jugement
et de valeurs
Écoute, prise en compte de l'Autre, organiser le travail
Adaptabilité en permanence, enrichissement personnel