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T4 情緒成本 :smiley: (情緒負債 :fire: (控制狂 (:silhouette:os:為了大家好 (寬以律己;嚴以待人 (反效果…

- - - - 寬以律己;嚴以待人
        
        反效果;沒效率
        
        :star:別鬧了，你的控制行為，其實是麻煩之根源 :star:
      - 個別差異 :silhouettes:(價值觀/節奏)
  - - - :recycle:反面
        
        放大的批評
        
        :star:不要害怕攻擊你的敵人;該害怕的是奉承你的朋友 :star:
    - - 自信/心情提升
        
        人際關係 :smiley:
  - - - 沒自信
        
        虛假的優越感
        
        :star:能力比你強的，根本懶得回頭看 :star:
      - 沒能力
  - - - 膨脹快跌落也快
        
        :star:無知比有知，更容易造就自信 :star:
  - - - 情緒化
        
        不會管理
        
        怒氣衝天
        
        目標拋諸腦後
        
        會管理
        
        策略
        
        目標達成
        
        :star:生氣不是一種情緒;而是一種策略 :star:
  - - - 主管
        
        人際關係
        
        專業技能
        
        概念性能力
      - 員工
        
        專業技能
    - - 過度自信
      - 風險意識低落
      - :star:權力並不一定使人腐敗，但卻考驗著人的本性 :star:
  - - - 認為自己很重要
      - 認為他人不重要
      - 刷存在感
      - 寬以律己嚴以待人
  - - - 將自身利益建築在他人損失
  - - - 旁人尊崇依賴
    - - 自我吹捧
        
        怕他人不知道
        
        自我滿足
- - - - 自然形成
      - 情緒收入
    - - 勉強撮合
      - 情緒成本
  - - - 妥當
        
        建立好的人際關係
      - 不妥當
        
        找他人麻煩
        
        破壞自己名聲
  - - - 人身安全
        
        最基本的情緒需求
    - - 心理安全
  - - - 聰明人
        
        少抱怨
        
        調整情緒
        
        接受不完美，試著做改善
      - 愚笨人
        
        多抱怨
        
        無法接受不完美、原地踏步
  - - - 換位思考
      - 接受異見
      - 同理心
  - - - 破壞名譽易
    - - 建立名譽難
  - - - 貼近價值觀
      - 快樂
- - - - 喜歡與人互動
        
        喜歡聚會，群體活動
        
        自己一個人反而覺得不自在
        
        熱情有活力
    - - 成敗在我
        
        積極，努力
        
        以正面態度改善
        
        以行動取代抱怨
    - - 喜歡一個人獨處
        
        享受自己內在世界
        
        重視自己私人空間
        
        不喜歡社交活動
        
        人多熱鬧反而壓力
    - - 成敗操控在外在因素，不關我的事
        
        處事消極
        
        習慣逃避
        
        以抱怨取代執行
  - - - 帶來情緒成本
  - - - 總愛瞎忙
      - 無畏情緒成本過高
      - 在乎過程
    - - 辦事妥當
      - 在乎目的是否達到
      - 有效降低情緒成本
  - - - 創造情緒成本
  - - - 認為公司與同事不適合自己，也沒有更好的規劃
      - 離職後到處散播負評
    - - 有足夠的能力找到更好的工作或有更好的規劃
      - 不詆毀前公司與同事
  - - - 不願意付出相對的代價
      - 帶有負面情緒
      - 希望他人承受負面情緒
    - - 願意付出相對的價值
      - 懂得欣賞產品或服務的價值
    - - 承受不必要的情緒成本
      - 好的留不住，壞的趕不走
      - 物以類聚人以群分
- - - - 由內而外
      - 由外而內
  - - - 認錯
      - 不認錯
        
        緩解問題
        
        延後爆發
  - - - 外表
      - 內在
    - - 適時表現
      - 挑戰規則
  - - - 有形財務
      - 無形的情緒索求
    - - 有
        
        為生命中的某些事物堅持著
      - 沒有
        
        沒原則及沒堅持
  - - - 模糊
      - 短期、低滿意顧客
      - 低於預期
    - - 長期、高滿意顧客
      - 明確
      - 高、等於預期
  - - - 容易失去立場
    - - 立場穩固
    - - 高
        
        順風謙虛
        
        逆風堅強
      - 低
        
        順風囂張
        
        逆風懦弱
  - - - 很難溝通與改變
        
        畫好界線適時迴避
        
        避免情緒成本的過度增加
        
        不要有改變他人的想法
  - - - 軟土深掘
    - - 腳色與情境
  - - - 掌握事情發展
      - 改變
    - - 問題持續
      - 情緒壓力