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Evaluación de desempeño y estrategia en la carrera (Evaluar a los…
Evaluación de desempeño y estrategia en la carrera
Elegir criterios de evaluación
La evaluación debe medir el desempeño para alcanzar metas y planes, así como el desempeño como administrador
Desempeño para alcanzar metas
Al evaluar el desempeño, los sistemas de evaluación contra metas verificables previamente seleccionadas tienen un valor extraordinario
Desempeño como administradores
El sistema de medir el desempeño contra objetivos establecidos con anterioridad debe
ser complementado con una evaluación del administrador como gerente
Los administradores de cualquier nivel también desempeñan deberes no gerenciales y no pueden
ser ignorados
Dada una planeación consistente,
integrada y comprendida diseñada para llegar a objetivos específicos, tal vez los mejores criterios del desempeño gerencial
Evaluar a los administradores contra objetivos verificables
Un enfoque de amplio uso en la evaluación gerencial es el sistema de evaluar el desempeño gerencial contra el establecimiento y logro de objetivos verificables
Proceso de evaluación
Los superiores determinan qué tan bien
establecieron los administradores los objetivos y cómo se desempeñaron frente a ellos.
Diferentes puntos de vista sobre problemas de evaluación
Las personas tienen diferentes puntos de vista acerca de los problemas de evaluación
del desempeño. Nos enfocaremos en tres de ellos.
Evaluar el desempeño anterior frente
al desarrollo futuro
Ventajas de la evaluación en
relación con los objetivos verificables
Las ventajas de evaluar contra el logro de objetivos son casi las mismas que las de administrar por objetivos
Evaluar sobre la base del desempeño contra objetivos verificables tiene la gran ventaja de ser operacional
Debilidades de evaluar contra
objetivos verificables
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Juzgar o autoevaluar
Existe el punto de vista de que los administradores tienen la autoridad investida en su
posición y, por tanto, deben ser el único juez para evaluar el desempeño de sus subordinados
Evaluación subjetiva frente a la objetiva
Están aquellos que aún sostienen que la calificación subjetiva de los subordinados es
suficiente
La administración por objetivos debe ser una forma de administrar, una
forma de planear, así como la clave para organizar, integrar personal, dirigir y controlar
Evaluar a los administradores como
gerentes: un programa sugerido
No es suficiente evaluar a un gerente con amplitud, sólo evaluar el desempeño de las funciones básicas del gerente; la evaluación debe ir más allá
Para reducir más la subjetividad e incrementar la discriminación entre niveles de
desempeño, el programa requiere que:
2) que las calificaciones sean
revisadas por el superior del superior
Ventajas del programa
Al enfocarse en los elementos esenciales de la administración, este método de evaluación da un significado operacional a lo que la administración en verdad es
El uso de un texto de referencia estándar para la interpretación de conceptos y términos
disipa muchas dificultades semánticas y de comunicación que es tan común encontrar
Desventajas del programa
Sólo aplica a aspectos
gerenciales de una posición determinada y no a calificaciones técnicas como capacidades de marketing o ingeniería que también podrían ser importantes
Quizás la mayor deficiencia de evaluar a los administradores como gerentes es la
subjetividad involucrada
3) Los calificadores estén informados de que su propia evaluación dependerá de lo bien que discriminan en la calificaciones de desempeño
1) en la evaluación anual amplia, se presenten
ejemplos de incidentes para apoyar ciertas calificaciones
El mejor enfoque es utilizar las técnicas y principios básicos de la administración
como estándares
Un método de la evaluación de equipos
El proceso de evaluación incluye a la persona evaluada y consiste en los siguientes
pasos:
Preparación de las formas de calificación aplicables al puesto.
Aplicación de software en la revisión
del desempeño
La revisión anual del desempeño a menudo es recibida con desagrado por el superior
y el subordinado
Varias compañías desarrollan software que puede hacer las evaluaciones entre superiores más congruentes al proporcionar una estructura para la evaluación
Recompensas y estrés de administrar
La mayoría de los candidatos
gerenciales desean la oportunidad de una carrera progresiva que proporcione profundidad y amplitud de experiencia gerencial
Pago por desmepeño
los trabajadores son pagados por su desempeño; se les pagan bonos cuando logran metas desafiantes en lugar de que sea de acuerdo
al título de la persona o la antigüedad en el servicio
Estrés en la administración
Lo describe
como “la tasa de desgaste ocasionada por la vida”.
Llenado de las formas por los calificadores.
Selección de cuatro a ocho calificadores
Integración de las diversas calificaciones.
Desarrollo de ejemplos de comportamiento observable
Análisis de los resultados y preparación del reporte
Selección de criterios relacionados con el puesto.