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CAP 13. Administrar el cambio a través del desarrollo de los…
CAP 13. Administrar el cambio a través del desarrollo de los administradores y de la organización
El proceso del desarrollo y capacitación del administrador
Desarrollo del administrador
El uso de programas a largo plazo orientados al futuro para desarrollar la habilidad administradora de una persona
Puesto actual
Siguiente puesto
Una red de objetivos significativos y alcanzables es básica para la administración efectiva
Necesidades futuras
Desarrollo de la
organización
Un enfoque sistemático, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización, o una unidad organizacional importante
Aproximaciones al desarrollo de administrador: capacitación en el puesto
Capacitación gerencial
El uso de programas, en su mayoría a corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje par ayudar a los administradores
Avance planeado
Da a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo
Rotación de puestos
Tiene el propósito de ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes posiciones de la empresa
Creación de posiciones de “asistentes”
Se crean a menudo para ampliar los puntos de vista al trabajar de manera estrecha con gerentes experimentados
Promociones temporales
Gerente en funciones es utilizada para cubrir las responsabilidades del gerente ausente
Comités y consejos directivos menores
Dan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados
Entrenamiento (coaching)
Debe hacer en un clima de confianza, con la meta de desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus debilidades
Enfoques del desarrollo de administradores: capacitación interna y externa
Programas de conferencias
Exponen a los administradores o gerentes potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo
Programas de administración universitarios
Exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevos desarrollos en la administración
"Universidades" en casa
Lecturas, televisión, instrucción
por video y educación en línea
Simulación de negocios
y ejercicios de experiencia
Capacitación-e
Programas de capacitación especiales
Evaluación y relevancia
de los programas de capacitación
Determinar la efectividad de los programas de capacitación
1) Un incremento de conocimientos
2) El desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena administración
3) Adquisición
4) Mejora del desempeño administrativo
5) El logro de los objetivos de la empresa
Administrar el cambio
Cambios que afectan el desarrollo
del administrador y la organización
El creciente uso de computadoras
La educación se extiende a la vida adulta
La proporción de trabajadores del conocimiento se incrementará y la necesidad de trabajadores de habilidad decrecerá
El cambio de industrias de manufactura a las de servicios
La elección de oportunidades educativas se extenderá
Puede haber mayor cooperación e interdependencia entre el sector privado y el público
La internacionalización continuará
Técnicas para iniciar el cambio
Teoría de la fuerza de cambio
Se mantiene un equilibrio por fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas
Resistencia al cambio
Lo desconocido causa temor e induce a la resistencia
No conocer el motivo del cambio también causa resistencia
El cambio también puede resultar en una reducción de los beneficios o una pérdida de poder
Conflicto organizacional
Fuentes del conflicto
Administración del conflicto
El conflicto se puede administrar de diferentes maneras, algunas enfocándose en relaciones interpersonales y otras en cambios estructurales
Desarrollo de la organización
El proceso del desarrollo de la organización
La organización que aprende
Organización que puede adaptarse a los cambios en el ambiente externo a partir de la renovación constante de su estructura y prácticas
1) Pensamiento en sistemas
2) Maestría personal
3) Modelos mentales
4) Una visión compartida
5) Aprendizaje del equipo