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Cultura organizacional y valores (DISEÑO Y CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN (La…
Cultura
organizacional y valores
CULTURA ORGANIZACIONAL
Qué es la cultura
La cultura es el conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos
que sirven de guía y que comparten los miembros de una organización y se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar, sentir y comportarse.5
Representa la parte no escrita de los sentimientos de la organización.
Todos participan en la cultura,
pero ésta por lo general pasa inadvertida.
Los gerentes se enfrentan cara a cara al poder
de la cultura sólo cuando tratan de implementar nuevas estrategias
programas que van
contra las normas y los valores culturales básicos.
Surgimiento y propósito de la cultura
La cultura proporciona a las personas un sentido de identidad organizacional y
genera en ellas un compromiso con las creencias y los valores que son más grandes
Aun cuando las ideas que se convierten en parte de una cultura
pueden provenir de cualquier parte dentro de la organización.
La cultura de una
organización se inicia con un fundador o un primer líder que articulan.
Implementan ideas y valores particulares como una visión, una filosofía o una estrategia de negocios.
Interpretación de la cultura
Para identificar e interpretar la cultura se requiere que las personas hagan inferencias
basadas en artefactos observables.
Ritos y ceremonias
Los valores culturales se pueden identificar en los ritos y ceremonias,
las actividades elaboradas y planeadas que constituyen un evento especial
Historias y mitos.
Las historias son narraciones basadas en acontecimientos reales que
con frecuencia se comparten entre los empleados y se cuentan a los nuevos trabajadores
DISEÑO Y CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
Los gerentes quieren una cultura corporativa que refuerce la estrategia y el diseño estructural que necesita la organización para ser efectiva dentro de su entorno.
Por ejemplo,
si el entorno externo requiere flexibilidad y capacidad de respuesta
Las culturas se pueden evaluar en una amplia gama de dimensiones, como el grado
de colaboración frente al aislamiento entre las personas y los departamentos.
La cultura adaptable
La cultura adaptable se caracteriza por el enfoque estratégico en el entorno externo,
mediante la flexibilidad y el cambio, para satisfacer las necesidades del cliente
La cultura fomenta los valores del espíritu emprendedor, las normas y creencias.
Con el rápido crecimiento, la cultura de Google está empezando a mostrar señales de
tensión.
La cultura de misión
Una organización interesada en servir a clientes específicos en el entorno externo, pero
sin necesidad de un cambio rápido, es adecuada para una cultura de misión.
La cultura de
misión se caracteriza por un énfasis en una visión clara del propósito
La cultura de clan
La cultura de clan tiene un enfoque primordial en el interés y la participación de los
miembros de la organización y en expectativas rápidamente cambiantes del entorno externo.
CULTURA ORGANIZACIONAL, APRENDIZAJE Y DESEMPEÑO
La cultura puede desempeñar un rol importante en la creación de un entorno organizacional que permite el aprendizaje y una respuesta innovadora a los retos
Una cultura sólida que fomenta la aceptación
y el cambio mejora el desempeño organizacional, al dar energía a los empleados
Varios estudios han encontrado una relación positiva entre la cultura y el desempeño.
Algunas empresas han desarrollado formas
sistemáticas para medir y administrar el impacto de la cultura en el desempeño organizacional.
La Oficina de Administración de Personal de Estados Unidos creó su Encuesta de Evaluación
Organizacional como una forma de que las agencias federales midieran los factores
Sin embargo, las culturas poderosas que no fomentan la adaptación pueden perjudicar
a la organización
Uno de los peligros para numerosas corporaciones exitosas es que la
cultura se vuelva fija y la empresa no se adapte a medida que cambia el entorno.
VALORES ÉTICOS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
De los valores que constituyen la cultura de una organización, actualmente se considera
que los éticos se encuentran entre los más importantes
Los difundidos escándalos contables corporativos y los errores éticos entre los líderes del negocio y el gobierno o han saturado las noticias en años recientes.
Fuentes de los principios éticos individuales
La ética se refiere al código de principios y valores morales que regula las conductas de
una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto.
Los valores éticos
establecen estándares de lo que es bueno o malo en el comportamiento y en la toma de decisiones.
Ética gerencial
Muchos de los recientes escándalos en las noticias están relacionadas con personas y corporaciones que violaron la ley
Pero es importante recordar que las decisiones éticas van
mucho más allá de las conductas reguladas por la ley
CÓMO DAN FORMA LOS LÍDERES A LA CULTURA
Y LA ÉTICA
CÓMO DAN FORMA LOS LÍDERES A LA CULTURA
Y LA ÉTICA
En un estudio sobre la política y la práctica de la ética en empresas éticas exitosas como
Johnson & Johnson y General Mills, ningún punto surgió con más claridad que el rol de la alta gerencia para proporcionar compromiso.
Liderazgo basado en los valores
El sistema de valores implícito de una organización no se puede administrar de forma
tradicional.
. Por ejemplo, el hecho de dar una orden autoritaria tiene muy poco o ningún
impacto sobre el sistema de valores de una organización.
Los valores organizacionales
se desarrollan y se refuerzan principalmente por medio de un liderazgo basado en los valores.
Estructura y sistemas formales
Otra serie de herramientas que pueden utilizar los líderes para modelar los valores éticos
y culturales son la estructura y los sistemas de la organización.
Esos sistemas pueden ser
especialmente efectivos para influir en la ética gerencial.
Estructura
Los altos directivos pueden asignar la responsabilidad de los valores éticos a
una posición específica.
Esto no sólo les asigna el tiempo y la energía de la organización
a los problemas, sino que simboliza para todos la importancia de la ética.