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Cultura organizacional y valores éticos (DISEÑO Y CULTURA DE LA…
Cultura organizacional y valores éticos
CULTURA ORGANIZACIONAL
Qué es la cultura
el conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos que sirven de guía y que comparten los miembros de una organización y se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar, sentir y comportarse
Surgimiento y propósito de la cultura
Integración interna significa que los
miembros desarrollan una identidad colectiva y saben cómo trabajar juntos con eficacia.
adaptación externa se refiere a la forma como la organización alcanza sus metas y trata a las personas ajenas a la empresa.
Interpretación de la cultura
Ritos y ceremonias
las actividades elaboradas y planeadas que constituyen un evento especial y que a menudo
se llevan a cabo en beneficio de un auditorio.
Historias y mitos
historias son narraciones basadas en acontecimientos reales que
con frecuencia se comparten entre los empleados y se cuentan a los nuevos trabajadores
para informarlos acerca de una organización.
héroes de la empresa que sirven como modelos o ideales para cumplir con las normas y los valores de la firma.
mitos, que son congruentes con los valores y las creencias de la organización, pero que no
están respaldados por hechos.
símbolo, es decir, algo que representa otra cosa.
Estructuras organizacionales. Un poderoso reflejo de la cultura es la forma en que
está diseñada la organización.
Relaciones de poder. Analizar las relaciones de poder significa descifrar quién ejerce su
influencia o manipula o tiene la capacidad de hacerlo.
Sistemas de control: el funcionamiento interno de la manera en que la organización controla a las personas y las operaciones.
DISEÑO Y CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
La cultura adaptable
se caracteriza por el enfoque estratégico en el entorno externo,
mediante la flexibilidad y el cambio, para satisfacer las necesidades del cliente.
La cultura de misión
se caracteriza por un énfasis en una visión clara del propósito y en el logro de las
metas, como crecimiento de ventas, rentabilidad o participación de mercado, para ayudar a lograr el propósito.
La cultura de clan
tiene un enfoque primordial en el interés y la participación de los miembros de la organización y en expectativas rápidamente cambiantes del entorno externo
La cultura burocrática
tiene un enfoque interno y una orientación congruente hacia un
entorno estable.
Fortaleza de la cultura y subculturas organizacionales
fortaleza de la cultura
se refiere al grado de acuerdo entre los miembros de una organización acerca de la importancia de valores específicos.
subculturas se desarrollan para reflejar los problemas, las metas y experiencias comunes que comparten los miembros de un equipo, de un departamento o de
otra unidad.
CULTURA ORGANIZACIONAL, APRENDIZAJE Y DESEMPEÑO
Las culturas que no se adaptan fomentan la rigidez y la inmovilidad.
Las culturas adaptables sólidas a menudo incluyen los siguientes valores:
El todo es más importante que las partes y las fronteras entre las partes se minimizan.
La igualdad y la confianza son los principales valores.
VALORES ÉTICOS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Fuentes de los principios éticos individuales
ética se refiere al código de principios y valores morales que regula las conductas de
una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto.
Ética gerencial
estado de derecho se origina de una serie de principios y reglamentos codificados aceptados en la sociedad y cuyo cumplimiento se puede exigir ante los tribunales.
La ética gerencial consiste en los principios que guían las decisiones y el comportamiento de los gerentes en lo concerniente a si están en lo cierto o están equivocados.
Un dilema ético surge en
una situación concerniente a lo correcto o incorrecto, en la que hay algunos valores en conflicto.
Responsabilidad social corporativa
es una extensión de la idea de la ética
gerencial y se refiere a la obligación de la gerencia de hacer elecciones y emprender una
acción de manera que la organización contribuya al bienestar de todos los grupos de
interés de la organización, como empleados, clientes, accionistas, la comunidad y la
sociedad en general.
¿Reditúa ser bueno?
La relación de la ética y la
responsabilidad social de una organización con su desempeño interesa tanto a los gerentes
como a los eruditos organizacionales.
CÓMO DAN FORMA LOS LÍDERES A LA CULTURA
Y LA ÉTICA
Liderazgo basado en los valores
liderazgo basado en los
valores, una relación entre un líder y sus seguidores que se basa en valores compartidos
e interiorizados que el líder aconseja y actúa.
Estructura y sistemas formales
Estructura
comité de ética, que es un equipo transfuncional de ejecutivos que supervisan la ética
de la empresa.
director de ética, un alto directivo de la empresa que supervisa todos los aspectos de la ética, como establecer y comunicar ampliamente los estándares éticos
líneas directas de ética confidenciales, que
los empleados pueden utilizar para buscar guía, así como para reportar un comportamiento ético dudoso.
denuncia es la divulgación por parte de los empleados de prácticas ilegales,
inmorales, peligrosas o no éticas de la organización.
código de ética es una declaración formal de los valores de la empresa
concernientes a la ética y la responsabilidad social
CULTURA CORPORATIVA Y ÉTICA
EN UN ENTORNO GLOBAL
Auditoría social, que mide y reporta el impacto ético,
social y del entorno sobre las operaciones de una empresa.