planear, tomar decisiones, organizar, coordinar, integrar personal, motivar y controlar.
pasos:
Selección de criterios relacionados con el puesto. • Desarrollo de ejemplos de comportamiento observable. • Selección de cuatro a ocho calificadores (iguales, asociados, otros supervisores y, naturalmente, el superior inmediato). Preparación de las formas de calificación aplicables al puesto. • Llenado de las formas por los calificadores. • Integración de las diversas calificaciones. Análisis de los resultados y preparación del reporte.