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Administrar el cambio a través del desarrollo de los administradores y de…
Administrar el cambio a través del desarrollo
de los administradores y de la organización.
El proceso del desarrollo y capacitación del administrador.
Siguiente puesto
La competencia
actual se compara con la competencia demandada por el siguiente puesto.
Necesidades futuras
Las organizaciones progresistas van un paso más allá en su enfoque de capacitación y
desarrollo: se preparan para el futuro más distante.
Puesto actual
El desarrollo y la capacitación del administrador se basan en un análisis de necesidades
derivado de una comparación del desempeño y comportamiento reales con el desempeño
y comportamiento requeridos
Desarrollo de la organización
El proceso del desarrollo de la organización
Retroalimentación
Desarrollo de estrategia de cambio.
Diagnóstico de la organización.
Intervenciones
Identificación del problema.
Medición y evaluación.
Administrar el cambio
Técnicas para iniciar el cambio
Se mantiene un equilibrio por
fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas.
Resistencia al cambio
No conocer el motivo del cambio también causa resistencia.
El cambio también puede resultar en una reducción de los beneficios o una pérdida
de poder.
Lo desconocido causa temor e induce a la resistencia.
Cambios que afectan el desarrollo
del administrador y la organización
La proporción de trabajadores del conocimiento se incrementará y la necesidad de
trabajadores de habilidad decrecerá.
El cambio de industrias de manufactura a las de servicios
La educación se extiende a la vida adulta.
La elección de oportunidades educativas se extenderá.
El creciente uso de computadoras
Puede haber mayor cooperación e interdependencia entre el sector privado y el
público.
La internacionalización continuará.
Enfoques del desarrollo de administradores:
capacitación interna y externa
Lecturas, televisión, instrucción
por video y educación en línea
Otro enfoque del desarrollo es la lectura planeada de literatura administrativa relevante
y actualizada. En esencia es autodesarrollo,
Simulación de negocios
y ejercicios de experiencia
Los juegos de negocios y los ejercicios de experiencia han sido utilizados desde hace
tiempo,
“Universidades” en casa
ubicadas estratégicamente en varias partes
del mundo.
Capacitación-e
efectivas en costos que la capacitación en el salón de clases tradicional.
Programas de administración universitarios
exponen a los gerentes a
teorías, principios y nuevos desarrollos en la administración.
Programas de capacitación especiales
El desarrollo administrativo debe tomar un enfoque de sistema abierto que responda a
las necesidades y exigencias del ambiente externo.
Programas de conferencias
utilizados en la capacitación
interna o externa.
Aproximaciones al desarrollo del administrador:
capacitación en el puesto.
Promociones temporales
La designación temporal
a gerente en funciones es utilizada para cubrir las
responsabilidades del gerente ausente.
Comités y consejos directivos menores
también
conocidos como administración múltiple, dan a los empleados
en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes
experimentados.
Creación de posiciones de “asistentes”
Las posiciones de “asistente” se crean con frecuencia para ampliar los puntos de vista
de las personas en capacitación al permitirles trabajar de cerca con gerentes con gerentes experimentados
que pueden prestar atención especial a las necesidades de desarrollo del capacitado.
Entrenamiento (coaching)
debe
hacerse en un clima de confianza, con la meta de
desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus
debilidades.
Rotación de puestos
El propósito de la rotación de puestos es ampliar los conocimientos de administradores
o gerentes potenciales.
Avance planeado
técnica que da a los administradores una idea clara de su
ruta de desarrollo.
Evaluación y relevancia de los programas de capacitación
2) el desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena administración
3) adquisición
de habilidades
1) un incremento de conocimientos
4) mejora del desempeño administrativo
5) el logro de los objetivos
de la empresa.
Conflicto organizacional
Fuentes del conflicto
Las organizaciones
de hoy se caracterizan por relaciones complejas un
alto grado de interdependencia de tareas, así que las fricciones
ocurren con facilidad.
Administración del conflicto
El conflicto se puede
administrar de diferentes maneras, algunas enfocándose
en relaciones interpersonales y otras en cambios estructurales.
La organización que aprende.
Organización que puede
adaptarse a los cambios en el ambiente externo a partir de
la renovación constante de su estructura y prácticas