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Capítulo 13: Administrar el Cambio Mediante el Desarrollo de los…
Capítulo 13: Administrar el Cambio Mediante el Desarrollo de los Administradores y la Organización
Desarrollo Profesional del Administrador: Empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.
Capacitación Gerencial: Uso de programas, en su mayoría de corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo.
Desarrollo Organizacional: Enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización, o de una unidad organizacional importante.
Proceso de Capacitación y Desarrollo del Administrador
Considerar las necesidades:
Organización: objetivos, disponibilidad de gerentes.
Operaciones y el puesto mismo.
Capacitación individuales
Puesto Actual
Análisis derivado de comparar el desempeño y comportamiento actual con el desempeño y comportamiento requeridos
Siguiente Puesto
Se compara la competencia actual con la que demanda el siguiente puesto; es una nueva asignación a un enfoque más profesional
Necesidades Futuras
Para la administración efectiva es básica una red de objetivos significativos y alcanzables
Aproximaciones al Desarrollo del Adminstrador: Capacitación en el Puesto
Avance Planeado
Proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo
Rotación de Puestos
Su propósito es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa
Creación de Puestos de Asistente
A menudo se crean para ampliar las perspectivas de los capacitados al trabajar muy de cerca con gerentes experimentados
Promociones Temporales
El nombramiento temporal de gerentes en función se utiliza para cubrir las responsabilidades de un gerente ausente
Comités y Consejos Directivos Menores
Administración múltiple, proporcionan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados
Asesoramiento y Orientación (Coaching)
Deben hacerse en un clima de confianza, con la meta de desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus debilidades
Enfoques del Desarrollo de Administradores: Capacitación Interna y Externa
Programas de Conferencias
Exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo
Programas Universitarios de Administración
Exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración
Universidades Internas
Una de las primeras fue de Ralph Cordiner, desde el director ejecutivo retirado de GE.
Otro ejemplo es Cuerpos de Paz de IBM.
Lecturas, Televisión, Instrucción por Video y Educación en Línea
La lectura planeada de bibliografía administrativa relevante y actualizada: autodesarrollo. Sus proveedores pueden ser escuelas, universidades y organizaciones de capacitación comercial y de negocios
Simulación de Negocios y Casos de Estudio Prácticos
Los casos de estudio se han popularizado con la llegada de la computadora. Los temas son mejor estudiados en la Association for Bussiness Simulation and Experiential Learning (ABSEL)
Capacitación Electrónica
Hay varios enfoques posibles: El contenido comercial o fabricado en serie, Crear un salón de clases virtual, el e-learning, mezcla de programas comerciales
Programas Especiales de Capacitación
Específicamente diseñada a miembros de grupos minoritarios y con capacidades diferentes
Evaluación y Relevancia de los Programas de Capacitación y Desarrollo
Determinar la efectividad de los programas de capacitación y desarrollo requiere medirlos frente a los estándares e identificar de manera sistemática las necesidades y los objetivos de la capacitación
Administrar el Cambio
Cambios que Afectan el Desarrollo del Administrador y la Organización
El cambio puede proceder del exterior y del interior de una empresa así como de las personas que la integran
Ejemplos:
El creciente uso de computadoras, en especial de microcomputadoras, requiere que los maestros y estudiantes los conozcan.
La elección de oportunidades educativas se ampliará.
Técnicas para Iniciar el Cambio
Se mantiene un equilibrio por fuerzas impulsadoras y fuerzas restrictivas
Incluye 3 pasos:
1) Descongelar
2) Mover o cambiar
3) Volver a congelar
Resistencia al Cambio
Hay muchos motivos para que las personas se resistan:
Lo desconocido causa temor.
No conocer el motivo del cambio.
Puede ocasionar una reducción en los beneficios o pérdida de poder.
Conflicto organizaciones
Fuentes del Conflicto
Las organizaciones de hoy se caracterizan por tener relaciones complejas y alto grado de interdependencia de actividades, son comunes las fricciones. Puede surgir también de entre quienes ocupan puestos de línea o apoyo
Manejo del Conflicto
El conflicto puede manejarse de diferentes maneras, algunas enfocándose en las relaciones interpersonales y otras en los cambios estructurales
Desarrollo Organizacional
Proceso del Desarrollo Organizacional
Enfoque situacional o de contigencia para mejorar la efectividad de la empresa
Las técnicas de desarrollo pueden incluir un enfoque sistemático, integrado y planeado, dirigido a mejorar la efectividad empresarial. Reducen problemas que ocasionan la eficiencia operativa a todos los nivelas
La Organización que Aprende
Organización que puede adaptarse a los cambios del ambiente externo a partir de la renovación constante de su estructura y sus prácticas.
La organización que aprende soluciona los problemas de forma sistemática, experimenta, busca nuevos conocimientos constantemente y es tolerante al fracaso
Aprende de otras organizaciones a menudo se logra mediante puntos de referencia: benchmarking