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PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EN LA RSE (Definición y gestión de la…
PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EN LA RSE
Introducción
Estamos ante una propuesta concreta de cómo tender un puente entre la teoría y la práctica de una ética empresarial y económica dialógica: la teoría de los grupos de interés propuesta por Freeman (1984).
Desde la ética empresarial dialógica se entiende que para ser considerada ética la organización ha de ser capaz de responder adecuadamente los intereses legítimos de los grupos de interés a través de sus políticas, estrategias, decisiones y cultura empresarial.
Orientar la actividad empresarial y organizacional desde una perspectiva de la ética empresarial crítica que ponga a las personas y a sus intereses legítimos como centro de actuación.
Se pretende dotar de un modelo de gestión capaz de integrar tales intereses letígimos y responder frente a ellos desde una concepción amplia de la responsabilidad.
La empresa responsable desde una perspectiva dialógica
Rasgos distintivos de la teoría de los grupos de interés
Modelo plural de empresa, pluralidad de agentes.
La empresa como red de relaciones de caracteres jurídico, social y moral, donde existen diferentes tipos de intereses
La empresa tiene responsabilidades con los grupos que pueden verse afectados por el logro de los objetivos de la organización
Teoría de los grupos de interés
La teoría de los grupos de interés es una teoría estrátégica de gestión.
Un stakeholder es “Cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa”. (Freeman 1984)
La RSE comienza por una gestión ética de las relaciones
Grupal
Interés que puede compartir con los stakeholders que se ven afectados por la política, la estrategia o la cultura, pero no con todos ellos
Universalizable
interés que puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultura,
Individual
Interés que solo puede defender la empresa, pero no lo puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultural empresarial
Atributos de los grupos de interés
Expectativas urgentes: en el tiempo y por la irreparabilidad del bien o del daño.
Demandas que pudieran ser consideradas legítimas: que cualquier grupo de interés afectado considere como correctas.
Poder comunicativo: capacidad de interlocución, entablando diálogos con la finalidad de buscar acuerdos
Identificación y diálogo con los grupos de interés
Reflejar a todos y a cada uno de los grupos de interés que posibilitan la creación de valor de la empresa
En el diálogo tener presente que
El diálogo con los grupos de interés es un proceso cuya calidad ética depende que se acerque lo más posible a la inclusión de todos los afectados, a favorecer condiciones de equilibrio e igualdad en el tratamiento de los temas y se dé acuerdos o consensos basados en convicciones compartidas
Es vital que cada grupo de interés sea considerado como un interlocutor válido es decir con derecho a participar en los diálogos que se planteen y cuyos resultados les afecten.
Definición y gestión de la RSE desde la perspectiva de los grupos de interés
Criterios
Publicidad: Hacer público
Transparencia: rendición de cuentas y compromisos
Cooperación: Información y conocimiento
Objetividad: Intersubjetividad
Responder a expectativas legítimas que poseen los grupos de interés.
Anticiparse a posibles cambios en el entorno, especialmente en lo que a cuestiones de valores y normas morales afecta.
Evitar una mayor regulación jurídica, dado que ya existe un compromiso voluntario por parte de la organización.
Generar confianza de los grupos de interés en la organización.
Ventajas de este modelo dialógico de los grupos de interés
Ventajas
Define un elemento clave para la reputación y la buena imagen de la empresa
Potencia de la diferencia de la empresa dentro del mercado
Determinar los diferentes intereses y valores en juego y favorece el diálogo entre los diferentes grupos como procedimiento para la resolución de conflictos
Favorece la innovación y la creatividad de la empresa, así como su competitividad
Ofrecer una herramienta para la toma de decisiones, para la identificación de conflictos y para redecir de los costos de coordinación internos y externos
Desventajas
El tiempo inicial a invertir por parte de la empresa en los procesos que conlleva implementar la RSE: pues se requiere de la voluntad y el compromiso firme de la dirección y gestión así como de los grupos de interés
Recomendaciones
Comunicación interna y externa del código ético y de las funciones y misión del comité ético
Elaboración de un informe de RSE anual que permita la comparar la información proporcionada año tras año
Formación interna a todos el personal sobre el código ético
Compromiso por parte de la corporación de realizar una auditoria ética, al menos, cada tres años
Asesoramiento constante de expertos en materia de ética empresarial
Apertura de le empresa para incorporar las sugerencias de mejora que pueden provenir de, cursos de formación, de comités de ética y de canales de comunicación con los stakeholders
Establecimiento de canales de comunicación fluidos y bidireccionales con todos los stakeholders
Implicación directa de la gerencia, y todos los mandos intermedios de la organización en el proceso de diseño y liderazgo de la implantación del modelo de RSE
Convencimiento de la gerencia de la organización
Conclusiones
Los criterios que nos pueden ayudar a desarrollar este modelo de gestión empresarial plural y a la altura de una moral crítica son: objetividad, cooperación, publicidad y transparencia.
La gestión de la ética y de los grupos de interés no debe ser nunca un añadido en la organización sino que se debe y se puede incorporar en su política, estratégica, cultura y toma de decisiones.
Una gestión de la empresa desde esta perspectiva genera ventajas económicas, estratégicas y éticas.
Una gestión que implica identificar a los grupos de interés con el objetivo de generar diálogos con ellos que permitan orientar la RSE de la organización tanto estratégica como éticamente.
Se ha tratado en profundidad de la gestión ética de la RSE basada en la perspectiva de los grupos de interés.