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¿Cómo aplicar el Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa y Efecto? (1.…
¿Cómo aplicar el Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa y Efecto?
1. Define el problema
Es importante ser específico,
Es fundamental que esta cuestión pueda ser mensurada
2. Crea la espina de pescado
Haz un guión horizontal
En la parte derecha incluye un rectángulo y escribe el problema dentro de él.
Luego haz guiones perpendiculares a esta línea, estás serán las causas
3. Reúnete con el equipo y analiza las causas
La sugerencia es hacer una lluvia de ideas con las personas involucradas
Investiga todos los puntos que surjan
(incluyendo aquellos que parecen improbables)
4. Haz subgrupos
Analiza cada categoría de causas y crea subgrupos
5. Destaca la causa principal
Destaca la causa principal que generó el problema
Puede haber más de una
6. Planifica acciones
Crea un plan de acción para solucionar la cuestión discutida
Define responsables y
estipula plazos para cada actividad que será hecha
MATIAS CARMONA MONSERRAT PAULINA 206-DAC N.L:8
