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CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES ÉTICOS (DISEÑO Y CULTURA DE LA…
CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES ÉTICOS
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura es el conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos que sirven de guía y que comparten los miembros de una organización y se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar, sentir y comportarse.
Surgimiento y propósito de la cultura
La cultura proporciona a las personas un sentido de identidad organizacional y genera en ellas un compromiso con las creencias y los valores que son más grandes que ellas mismas.
Las culturas sirven a dos funciones críticas en las organizaciones:
La
integración interna
significa que los miembros desarrollan una identidad colectiva y saben cómo trabajar juntos con eficacia.
La
adaptación externa
se refiere a la forma como la organización alcanza sus metas y trata a las personas ajenas a la empresa.
Interpretación de la cultura
Ritos y ceremonias.
Los valores culturales se pueden identificar en los ritos y ceremonias, las actividades elaboradas y planeadas que constituyen un evento especial y que a menudo se llevan a cabo en beneficio de un auditorio.
Historias y mitos.
Las historias son narraciones basadas en acontecimientos reales que con frecuencia se comparten entre los empleados y se cuentan a los nuevos trabajadores para informarlos acerca de una organización.
Símbolos.
Otra herramienta para interpretar la cultura es el símbolo, es decir, algo que representa otra cosa. En cierto sentido, las ceremonias, las historias y los ritos son todos símbolos, debido a que representan valores más profundos.
Estructuras organizacionales.
Un poderoso reflejo de la cultura es la forma en que está diseñada la organización.
Relaciones de poder.
Analizar las relaciones de poder significa descifrar quién ejerce su influencia o manipula o tiene la capacidad de hacerlo.
Sistemas de control.
se relaciona con los sistemas de control, o el funcionamiento interno de la manera en que la organización controla a las personas y las operaciones.
DISEÑO Y CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
La
cultura adaptable
se caracteriza por el enfoque estratégico en el entorno externo, mediante la flexibilidad y el cambio, para satisfacer las necesidades del cliente.
La
cultura de misión
se caracteriza por un énfasis en una visión clara del propósito y en el logro de las metas, como crecimiento de ventas, rentabilidad o participación de mercado, para ayudar a lograr el propósito.
La
cultura de clan
tiene un enfoque primordial en el interés y la participación de los miembros de la organización y en expectativas rápidamente cambiantes del entorno externo.
La
cultura burocrática
tiene un enfoque interno y una orientación congruente hacia un entorno estable.
La
fortaleza de la cultura
se refiere al grado de acuerdo entre los miembros de una organización acerca de la importancia de valores específicos.
Las
subculturas
se desarrollan para reflejar los problemas, las metas y experiencias comunes que comparten los miembros de un equipo, de un departamento o de otra unidad.
CULTURA ORGANIZACIONAL, APRENDIZAJE Y DESEMPEÑO
El todo es más importante que las partes y las fronteras entre las partes se minimizan.
La igualdad y la confianza son los principales valores.
La cultura fomenta la asunción de riesgos, el cambio y el mejoramiento.
VALORES ÉTICOS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Fuentes de los principios éticos individuales
La ética se refiere al código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto. Los valores éticos establecen estándares de lo que es bueno o malo en el comportamiento y en la toma de decisiones
Ética gerencial
La ética gerencial consiste en los principios que guían las decisiones y el comportamiento de los gerentes en lo concerniente a si están en lo cierto o están equivocados.
Responsabilidad social corporativa
Es una extensión de la idea de la ética gerencial y se refiere a la obligación de la gerencia de hacer elecciones y emprender una acción de manera que la organización contribuya al bienestar de todos los grupos de interés de la organización, como empleados, clientes, accionistas, la comunidad y la sociedad en general.
¿Reditúa ser bueno?
Por una parte, los clientes y el público prestan más atención que nunca a lo que hacen las organizaciones y los gerentes reconocen que el hecho de ser un buen ciudadano corporativo puede mejorar la reputación de su empresa, e incluso su rentabilidad.
CÓMO DAN FORMA LOS LÍDERES A LA CULTURA
Y LA ÉTICA
Liderazgo basado en los valores
Los valores organizacionales se desarrollan y se refuerzan principalmente por medio de un liderazgo basado en los valores, una relación entre un líder y sus seguidores que se basa en valores compartidos e interiorizados que el líder aconseja y actúa.
Estructura y sistemas formales
Estructura. Los altos directivos pueden asignar la responsabilidad de los valores éticos a una posición específica. Esto no sólo les asigna el tiempo y la energía de la organización a los problemas, sino que simboliza para todos la importancia de la ética.
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Comité de ética
Director de ética
Líneas directas de ética
Mecanismos de denuncia
Una línea de urgencia confidencial también es un mecanismo importante para que los empleados expresen sus preocupaciones acerca de las prácticas éticas.
La denuncia es la divulgación por parte de los empleados de prácticas ilegales, inmorales, peligrosas o no éticas de la organización
Código de ética
Un código de ética es una declaración formal de los valores de la empresa concernientes a la ética y la responsabilidad social; les aclara a los empleados qué representa la empresa y sus expectativas respecto al comportamiento de los empleados.
CULTURA CORPORATIVA Y ÉTICA EN UN ENTORNO GLOBAL
La mayor complejidad del entorno y del terreno organizacional crea un mayor potencial para los problemas o malentendidos éticos.
Uno de los mecanismos más útiles para la creación de una ética global es la auditoría social, que mide y reporta el impacto ético, social y del entorno sobre las operaciones de una empresa.