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VICTORIA PUBLICA (LA SINERGIA (Comunicación y confianza (Confianza y …
VICTORIA PUBLICA
LA SINERGIA
Una relación se vuelve
sinérgica cuando el resultado
es mayor a la suma de los factores
Valorar las diferencias
No todo es
blanco o negro
Vemos el mundo
como somos
2 partes no pueden estar
de acuerdo y tener
razón simultáneamente
Comunicación y confianza
Confianza y
cooperación bajas
Comunicación defensiva
Confianza y
coperación medias
Comunicación cordial
Confianza y
cooperación altas
Comunicación sinérgica
Buscar la tercera via
Una opción para
satisfacer a ambos
GANAR/GANAR
una forma de entender
las relaciones
sus alternativas
gano/pierdes
La otra parte va a
querer negociar
pierdo/pierdes
Utilizado cuando
se quiere hundir
a la otra parte sin
importar como
pierdo/ganas
Usado para garantizar la
felicidad de otro
Dimensiones
Caracter
voluntad
integridad
madurez
Relaciones
Aportes positivos para
ambas partes
Acuerdos
Resultados
Directrices
Recursos
Rendición de cuentas
Consecuencias
PRIMERO COMPRENDER Y LUEGO SER COMPRENDIDO
Primero se escucha y
comprende al otro
Para generar confianza
Poder influir en las
otras personas
ejemplo
"el vendedor aficionado vende
productos, el verdadero
vende soluciones"
Tipos de escucha
Ignorar
Básicamente es no escuchar
lo que se dice
Fingir
Responder de manera sencilla
como por salir del caso
Escucha atenta
Presta atención a lo que esta
diciendo la otra persona
Escucha selectiva
Escuchar solo lo que
uno esta interesado
Escucha empática
La escucha mas compleja pero con el
objetivo de comprender.
Después de comprender
Para ser comprendido
Son importantes los 3
primeros valores
Ser capaz de expresar
sinceramente sus sentimientos
Expresarse de manera
clara y concisa