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USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL…
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, por sus siglas en inglés), que automatizan la rutina de la organización, es decir, las operaciones de negocios cotidianas.
Un TPS recaba los datos de operaciones como ventas, compras a los proveedores y cambios en el inventario y los almacena en una base de datos.
El almacenamiento de datos es el uso de enormes bases de datos que combinan todos los datos de la empresa y permiten que los usuarios tengan acceso directamente a ellos, creen reportes y obtengan respuestas a las preguntas.
La inteligencia de negocios se refiere al análisis de alta tecnología de los datos de una empresa con el fin de tomar mejores decisiones estratégicas.
INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
Y EL CONTROL
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
Un sistema de información gerencial
, es un sistema basado en la computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales.
El sistema de reporte de la información
, la forma más común del MIS, proporciona a los gerentes de nivel medio reportes que resumen los datos y apoyan la toma de decisiones cotidiana.
Un sistema de información ejecutiva
es un nivel más alto de aplicación que facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia.
Un sistema de apoyo a las decisiones
, proporciona beneficios específicos a los gerentes en todos los niveles de la organización.
Modelo de control de la retroalimentación
Los sistemas de control eficaces implican el uso de la retroalimentación a fin de determinar si el desempeño organizacional cumple con los estándares establecidos que ayuden a la organización a alcanzar sus metas.
Sistemas de control administrativo
Se definen ampliamente como las rutinas formales, los reportes y los procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar los patrones en las actividades organizacionales
NIVEL Y ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
Nivel organizacional: balanced scorecard
El balanced scorecard (BSC) es un sistema de control administrativo muy completo que equilibra las medidas financieras tradicionales con las medidas operativas relacionadas con los factores críticos de éxito de una empresa.
Un mapa estratégico proporciona una representación visual de los impulsores clave del éxito de una organización y muestra la forma en que están vinculados los resultados específicos en cada área.
Nivel departamental: control del comportamiento frente a control del resultado
El
control del comportamiento
se basa en la observación por parte del gerente de las acciones de los empleados, para ver si la persona sigue los procedimientos deseados y desempeña las tareas como se lo indicaron.
El
control del resultado
se basa en monitorear y recompensar los resultados, y los gerentes pueden dar menos atención a la forma en que se obtienen esos resultados.
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN INTERNA