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Programas de control y evaluación de calidad (Efectividad (Grado en que…
Programas de control y
evaluación de calidad
Efectividad
Grado en que la atención sanitarias produce en la población
Calidad científico-tecnica
Se utiliza para medir la calidad de la atención sanitaria
Juicios, razonamientos y decisiones médicas
Procedimientos que utilizan
Datos clínicos del paciente
Intervenciones que realizan
Forma en que los profesionales mantienen y perfeccionan sus conocimientos y habilidades clínicas
Grado satisfacción de los profesionales
Satisfacción del personal sanitario y no sanitario
Eficiencia
Relaciona los resultados obtenidos medido por la efectividad y los costes que genera el servicio prestado
Satisfación
Grado en que la atención prestada satisface las expectativas del usuario-cliente-paciente
Encuestas
preguntan sobre satisfacción en general y sobre aspectos concretos
Accesibilidad
Facilidad con la que la población puede recibir la atención que necesita
Aceptabilidad
Es la satisfacción más la adhesión del usuario
Continuidad
Tratamiento integral y continuo del paciente
Seguridad clínica
Una practica clínica segura es esencial en la calidad de la asistencia
Adecuación
Necesidades del paciente