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消費者行為 (企業市場的購買行為 (購買決策過程 (搜尋供應商, 徵求報價, 決定產品規格, 選擇供應商, 描述需求, 確認訂單相關內容, 確認問題…

- - - - 企也對企業市場
      - 工業品市場
      - 組織市場
    - - 資本財
      - 物料與商業服務
      - 材料與零組件
  - - - 消費者在搜尋、購買、使用，以及棄置「產品」以滿足其個別需求的過程裡所展現出來的相關活動與行為。
        
        消費品的種類
        
        選購品
        
        係指消費者在購買的過程中，會刻意地比較適用性、價格、品質，以及樣式等特性，並會花比較多的心思與時間在蒐集資訊與多方打聽比較上
        
        同質性選購品
        
        異質性選購品
        
        特殊品
        
        係指具有獨特的特質或高度的品牌認同，使得消費者願意付出更多的努力或代價取得者
        
        便利品
        
        係指那些消費者經常購買、不會刻意比較、且能立即做成購買決的消費品
        
        衝動行購買品
        
        緊急用品
        
        日常用品
        
        冷門品
        
        係指那些消費者並不知道，或就算知道通常也不會主動想要購買的東西
        
        新品冷門品
        
        經常性冷門品
- - - - 不可預期的情境因素
      - 重要他人的態度
    - - 例行化的反應行為
      - 有限的問題解決
      - 廣泛的問題解決
    - - 品牌惰性
      - 品牌忠誠
  - - - 職業
      - 經濟狀況
      - 年齡與家庭生命週期階段
      - 生活型態
      - 人格與自我觀念
    - - 家庭
        
        原生家庭
        
        衍生家庭
      - 參考群體
        
        會影響消費者的態度與自我觀念，並創造壓力讓消費者屈服於群體規範
        
        例如
        
        話題行銷
        
        口碑影響
        
        線上網路社群
      - 角色與地位
        
        每個角色都會附帶產生某種地位，以反映出社會對該角色的尊重程度，人們通常會挑選能夠凸顯其社會地位的產品
    - - 次文化
        
        提供更具體的認同與社會化現象
        
        年齡
        
        宗教
        
        種族
        
        地理
      - 社會階層
      - 文化
        
        社會成員所共享的價值觀、規範、信念，以及行為等因素所構成，它是決定一個人的慾望與行為最基本的因素