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L'analyse des conflits (Le contexte du conflit (Spectateurs, Les biais…
L'analyse des conflits
Les conséquences
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Les caractéristiques d'un conflit
Selon son expression
Selon les parties du conflit
Le contexte du conflit
Spectateurs
Les biais de la perception
La rareté
L'importance des enjeux du conflit
L'urgence
Les parties au conflit
Les émotions en présence
Les attitudes dans un conflit
Eviter
Céder
Négocier
S'affronter
Rechercher un compromis
Les sources d'un conflit
Les causes liées à l'humain
Les causes lièes au partage des ressources
Les causes liées à l'entreprise