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Capítulos 3 e 4 (Engaje o profissional talentoso (Comunique-se…

- - - - Eventos e esportes na equipe
      - Ironia
      - Comemorações e datas festivas
      - Recompensas e reconhecimentos
      - Humor
      - Concursos
      - Símbolos na organização e piadas internas
- - - - A decisão a ser tomada, selecionando poucas e claras opções
      - O responsável por aquela decisão, delegando decisões menores
      - Quando tomar aquela decisão, definindo prazos e locais para evitar a dispersão
      - Nível de qualidade e aceitação exigido daquela decisão, monitorando os resultados de acordo com isso
    - - Eficiência
      - Eficácia
    - - Influencia a execução
  - - - É necessário conhecer se foi bem ou não e repetir e disseminar esses padrões
      - Medidores
        
        Consequências medem resultados
        
        Processos medem forma de execução
        
        É preciso que tenham prazos definidos
      - É preciso que sejam
        
        Públicos para todos terem conhecimento de tudo
        
        Prazos definidos
        
        Focados nas coisas certas
        
        Administráveis
        
        Aceitos por todos
        
        Utilize pequenos fracassos para aprender
    - - Aprender de acordo com o que aconteceu em cada situação
    - - Conhecer formas de melhorar
  - - - Definição de objetivos claros da existência de uma empresa e dos meios de atingí-los
      - Definição dos processos de governança e processo de tomada de decisões, com a divisão de atividades e a contribuição real de cada um
      - Estímulo a relações abertas a discussões com pontos distintos e saudáveis relacionamentos
      - Aprendizado com a avaliação e sucessos e fracassos