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FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS (Elementos (Relaciones con los…
FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Definición
Función estratégica
Establece y mantiene líneas de
Aceptación
Cooperación
Comunicación
Influye en la opinión pública
Buena reputación
Actuación responsable
Características
Bidireccional
Requiere un feedback
Directiva
Toma de decisiones
Planificada
Sistemática y organizada
Identifica necesidades de comunicación
Procesual
Conjunto de acciones
Resultado
Investigación
¿Cuál es el problema?
Acción
¿Qué hacer?
Comunicación
¿Cómo hacerlo?
Evaluación
Resultado
Deliberada
Comprender
Proporcionar información
Influir
Feedback
Elementos
Relaciones con los medios de comunicación
Comunicación de marketing
Asesoría
R. Sectoriales
Investigación
Gestión de conflictos
R. Con inversores y accionistas
Asuntos públicos y lobbying
Eventos especiales
Relaciones con los medios de organización
Modelos según Gruning y Hunt
Información pública
Unidireccional completa
Ivy Lee
Asimétrico bidireccional
Persuasión científica
Comunicación bidireccional asimétrica
Agente de prensa
Función persuasiva y propagandística
Comunicación unidireccional
Simétrico bidireccional
Organizacción y público
Entendimiento mutuo
Activos intangibles
Reputación
Percepción de los públicos
Mente de los públicos
Diferenciación de la competencia
Esquema previo a toma de decisiones
Mayores beneficios
Atraer inversores
Cultura
Controlan la conducta
Orientan la acción de las personas
Rituales
Héroes
Valores
Símbolos
Imagen
Identidad
Esencia
Lo que diferencía