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COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
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Comunicación
Existe cuándo una persona influye en el comportamiento de la otra aún sin hablar.
No basta emitir bien un mensaje, si no se recibió o no se entendió, la comunicación no se ocurrió.
Es el medio del que se valen los administradores para transferir y recibir información. La comunicación gerencial tiene dos finalidades. Por una parte traduce los planes y objetivos a un lenguaje que conlleve a la acción de los empleados y por otra, proporciona la necesaria ligación para conducir a la empresa en una dirección común.
Flujo de la comunicación organizacional
Comunicación descendente
: La que fluye de niveles jerárquicos superiores a inferiores. Desciende por la cadena de mando.
Comunicación Ascendente:
Circula de subordinados a superiores y continúa su ascenso por la cadena jerárquica.
Comunicación Efectiva
: Lo que decimos, Lenguaje verbal 7%. Como lo decimos, Tono de voz 38%, Lenguaje corporal 55%.
Técnicas
:check:La postura, :check:La voz: Tono y volumen, :check:Los gestos, :check:Contacto Visual, :check:Modo en que ocupamos nuestro espacio.
Comunicación
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Ejecutivos y profesionales emplean el 94% de su tiempo cada día en comunicarse principalmente, escuchando y hablando, además de escribir algo. :
Tener el don de la palabra es un atributo que se espera encontrar en aquellas personas que llegan a ser lideres.
Importancia de saber escuchar
: Escuchar es una cuestión de prestar genuina atención con los ojos abiertos para ver, la mente abierta para aprender, y el corazón abierto para sentir.
Interferencias en la Comunicación
:silhouette: Dar Rodeos para decir algo.
:silhouette: Presentar el mensaje dando ordenes
:silhouette: Ser incoherente en el mensaje
:silhouette: Utilizar indirectas para expresarse
:silhouette: Hablar cosas desagradables
:silhouette: Evitar contacto con los ojos
:silhouette: Ocultar Información
Habilidades para comunicarse mejor
Interésese en los demás
Sonria
Sepa lo que quiere decir
Use términos sencillos
Evite disputas
Sea modesto
Pregunte solo cuándo quiera respuestas
Sea humano y sincero
Comience con un comentario favorable
Sea usted mismo
Un proceso Dinámico. Interviene Emisor-Mensaje-Receptor.
Comunicación Cruzada: Flujo Horizontal y Diagonal.
Debemos controlar el lenguaje corporal
Elementos Claves de la Comunicación: Saber hablar y escuchar
El líder es el principal comunicador y cómo realice su papel de emisor es tan importante cómo el mensaje en si