Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ĐỌC VỊ DẪN VÀ DẪN LỐI HÀNH VI MUA HÀNG -Bình Nguyễn- (IV. 12 THIÊN KIẾN…

- - - - VCL: Tổng giá trị vòng đời, 20% khách mang lại 80% doanh thu
      - Nhu cầu cấp thiết hoặc khao khát
    - - Tiết kiệm chi phí
      - Hiệu quả cao
    - - Tùy biến sản phẩm cốt lõi
      - Tùy biến sản phẩm phụ trợ
- - - - Nhân vật chính
      - Nhân vật phụ
      - Nhân vật phản diện
    - - Nút thắt
      - Càng không đoán được kết cục, càng kịch tính, thu hút
    - - Mở: Giới thiệu nhân vật chính và bắt đầu xung đột
      - Thân: Giải quyết xung đột, chống lại nhân vật phản diện
      - Kết: Kết quả xung đột
  - - - Định tính: Tại sao
      - Định lượng: Có bao nhiêu, nhiều ít thế nào
      - Sử dụng mô hình SWOT
    - - Muốn đạt được gì
      - KH mục tiêu
      - Thông điệp cốt lõi
      - Mục tiêu cụ thể
      - Kênh truyền thông
      - Chiến thuật nội dung
      - Lịch trình
      - Dự toán kinh phí
      - Kế hoạch dự phòng
    - - Bày tỏ ý tưởng qua phong cách kể truyện
      - Phương pháp kể truyện của Ganz: Self, Us, Now
        
        Story of Us: Chúng ta là ai, gồm các giá trị chung người mua và người bán cùng hướng đến, thể hiện tính cộng đồng
        
        Story of Self: Nhân vật chính là ai, dẫn dắt câu chuyện thể hiện lý tưởng. Cách kêt chuyện tạo cảm giác chân thực, dễ dàng khơi gợi sự đồng điệu của khách hàng
        
        Story of Now: Tính cập nhật, thời đại. Vấn đề cuộc sống mà KH đang đối mặt, cấp thiết và hợp thời. Chúng ta đã trở thành ai ngày hôm nay, chỉ ra sự tích cực của KH khi gắn với sản phẩm của bạn
    - - Giá tiền thấp, tỉ lệ chuyển đổi cao
      - Chi phí cao, tỷ lệ chuyển đổi thấp
  - - - Lợi thế, tiết kiệm, Lợi ích, bảo vệ, bảo chứng, tin tưởng, kết quả, giá trị, thú vị, xứng đáng, vui vẻ
      - Bảo vệ, đảm bảo, miễn phí, yêu, đúng đắn, quyền lực, được cải thiện, hiệu quả, khám phá, đầu tư, hạnh phúc, vui sướng
      - Tiền bạc, an toàn, quan trọng, tự hào, dễ dàng, chứng minh, sức khỏe, lợi nhuận, mới, sự thật, bạn
- - - - Chúng ta cố gắng trả ơn, bằng hiện vật những gì người khác đã cung cấp cho mình
      - Kỹ thuật rút lui sau từ chối: Đưa đề nghị cao hơn bình thường, sau đó nhượng bộ về giá thật
    - - Ngay khi đưa ra một quan điểm, sẽ có những áp lực buộc ta phải cư xử nhất quán với lời cam kết này
      - Sự bất hòa nhận thức và cái cầu trượt, một khi đã đưa ra quyết định quan trọng, họ sẽ ở trong trạng thái cam kết
        Nếu làm ngược lại, họ sẽ thấy sai trái, cảm xúc bực bội cáu gắt
      - Cây cầu trượt nhiều nhánh: Khi cam kết bị xung đột, sai lầm thì có thể thiết lập lại
      - Chiến thuật cam kết trong quảng cáo: Điền form và ký tên
      - Chiến thuật nước chảy đá mòn: Đưa ra yêu cầu nhỏ, hoặc câu hỏi dẫn dắt (Foot in the door)
        
        Xin lỗi, tôi là Hana, tôi có thể xin ông bà một phút được không?
        
        Ông bà đang khỏe và không bị bệnh gì đúng không?
        
        Tôi được nghe ông bà là những người tốt bụng
        Haha, cảm ơn cô, nhưng tôi biết cô không nhỉ?
        
        Vâng, tôi và người banj đang thành lập quỹ ..., chúng tôi và bệnh nhân sẽ rất vui mừng nếu có sự giúp đỡ của ông bà. Nhóm bệnh nhân có một vài em nhỏ và chúng tôi rất lo lắng vì không gây đủ kinh phí
        
        Chúng tôi có trang web..., chúng tôi rất mong với sự giúp đỡ số tiền bằng một cái bánh mỳ có thể cứu được một đứa trẻ
        uhm tôi hiểu rồi, tôi sẽ xem qua chương trình
    - - Mọi người thường coi hành vi của người khác là nguồn tham chiếu để đánh giá một điều có phù hợp hoặc đáng khao khát hay không
      - Chúng ta quan niệm: một hành vi trở nên đúng đắn hơn khi thấy người khác cũng thực hiện như vậy, xem xét cách người khác xử sự để quyết định thái độ và hành vi thích hợp cho bản thân
      - Làm người đầu tiên hành động có vẻ quá nguy hiểm và dễ gây nghi ngờ, sẽ tốt hơn nếu tôi là người thứ 99 làm như vậy
      - Hiện tượng khử màu và đám đông điên loạn
      - Chiến thuật quảng cáo mua theo nhóm
    - - 5 yếu tố tạo nên sự yêu thích
        
        Sức hấp dẫn ngoại hình
        
        Sự tương đồng
        
        Lời khen
        
        Quan hệ và hợp tác
        
        Điều hòa và liên hệ
      - Chúng ta đều có xu hướng đồng ý trước yêu cầu của những người mình biết, quý mến và kính trọng
      - Thủ thuật Tiệc trưa miễn phí
      - Chiến thuật tặng quà cho khách, miễn phí ship...
    - - 1 thông điệp sẽ có sức thuyết phục khi được phát ngôn bởi một chuyên gia hoặc nhân vật đáng tin cậy
      - Sức mạnh tạo ra từ quyền lực điều khển hành vi của chúng ta
      - 6 quyền lực
        
        Quyền lực cưỡng chế: Hình phạt, đe dọa để xui khiến hành vi
        
        Quyền lực khen thưởng: Phần thưởng, giá trị, lợi ích
        
        Quyền lực pháp lý: Địa vị, boss
        
        Quyền lực chuyên gia: Năng lực, kỹ nghệ, tài năng
        
        Quyền lực nhân cách: Nhân cách, sức hút
        
        Quyền lực thông tin: khả năng nắm bắt, biết thông tin mà người khác không có
    - - Có hiếm mới có quý
      - Ý nghĩ về cái gì đó một đi không trở lại đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định của con người
      - Chiến thuật giới hạn sản phẩm
      - Chiến thuật khan hiếm + cạnh tranh
    - - Khi chúng ta thuộc về, hoặc cảm thấy chúng ta thuộc về một nhóm, chúng ta có thể sẽ dễ bị thuyết phục hơn
      - Chiến thuật: Sử dụng từ Chúng ta trong các nội dung quảng cáo
      - Chiến thuật đồng sáng tạo. Hiệu ứng IKEA. Làm cho khách cảm thấy họ đang đóng góp lớn vào giá trị của sản phẩm
    - - Muốn xinh phải đứng 2 mình mới xinh
      - Chiến thuật gán giá trị: Mua 1 tặng 1