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Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control
Uso de la
tecnología de
información para
la coordinación
y el control
INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
Y EL CONTROL
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
Un sistema de información gerencial es un sistema basado
en la computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales.
Modelo de control de la retroalimentación
Otro uso básico de la información en las organizaciones es para el control.
Sistemas de control administrativo
Se definen ampliamente como las rutinas formales,
los reportes y los procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar los
patrones en las actividades organizacionales
NIVEL Y ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
Nivel organizacional: balanced scorecard
Como se mencionó, la mayoría de las empresas utiliza una combinación de métricas del
desempeño y del control eficaz de la organización.
Nivel departamental: control del comportamiento frente
a control del resultado
El balanced scorecard y el mapa estratégico son técnicas que utiliza primordialmente la
alta gerencia y los gerentes en el nivel superior
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN INTERNA
La creación de redes o networking, que vincula a las personas y los departamentos dentro
de un edificio particular o con las oficinas corporativas, permitiéndoles compartir información y cooperar en proyectos, se ha convertido en una importante herramienta estratégica para numerosas empresas.
Herramientas Web 2.0
Las empresas también están utilizando el poder de las nuevas aplicaciones de TI como los
servicios web, los blogs de grupo, los wikis y las redes sociales, como poderosas herramientas
de colaboración dentro de las organizaciones.
Administración del conocimiento
La administración del conocimiento es una nueva forma de pensar acerca de organizar y
compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización.
Planeación de los recursos empresariales
Otro enfoque reciente de la administración de la información y el conocimiento combina
varios tipos de información para ver la forma en que las decisiones y acciones en una parte
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
La empresa integrada
es una organización que utiliza tecnología de la información avanzada para
permitir una estrecha coordinación dentro de la empresa, así como con proveedores,
clientes y socios.
Relaciones con el cliente
El fortalecimiento de las relaciones con el cliente es de un interés particular para muchas
organizaciones y, con este
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE E-BUSINESS
se puede definir como cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora, en vez de que ocurra en un espacio físico.
División interna
Una división interna ofrece una estrecha integración entre la operación en internet y la
operación tradicional de la organización
Spin-off
Con el fin de proporcionar a la operación en internet una mayor autonomía, flexibilidad
y enfoque, algunas organizaciones eligen la creación de una empresa separada escindida
o spin-off.