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Tecnologías de manufactura y servicios (TECNOLOGÍA DEPARTAMENTAL NO…
Tecnologías
de manufactura
y servicios
TECNOLOGÍA CENTRAL DE LA ORGANIZACIÓN
DE MANUFACTURA
Empresas de manufactura
Su investigación se inició como un
estudio de campo de los principios administrativos en el sur de Essex.
Estrategia, tecnología y desempeño
Otra parte del estudio de Woodward examinó el éxito de las empresas a lo largo de dimensiones como rentabilidad, participación de mercado, precio de las acciones y reputación
APLICACIONES CONTEMPORÁNEAS
Sistemas de manufactura flexible
En la actualidad, la mayoría de las fábricas utiliza una variedad de nuevas tecnologías de manufactura, como robots, máquinas-herramienta controladas
Manufactura esbelta
La manufactura flexible llega a su máximo nivel para mejorar la calidad, el servicio al cliente y la reducción de costos, cuando todas las partes se utilizan de forma interdependiente y se combinan con procesos de manufactura flexible en un sistema conocido como manufactura esbelta
TECNOLOGÍA CENTRAL DE LA ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS
Empresas de servicios
Mientras que las organizaciones de manufactura logran su propósito principal mediante la fabricación de productos, las organizaciones de servicios logran su propósito principal mediante la generación y prestación de servicios, como educación, cuidado de la salud, banca y hospitalidad.
Diseño de la organización de servicios
La característica de las tecnologías de servicios que tiene una influencia notable sobre la estructura organizacional y los sistemas de control es la necesidad de empleados técnicos esenciales para que estén cerca del cliente
TECNOLOGÍA DEPARTAMENTAL NO CENTRAL
Variedad
Perrow especificó dos dimensiones de actividades departamentales que eran pertinentes
para la estructura y el proceso de la organización
Posibilidad de análisis
La segunda dimensión de la tecnología concierne a la posibilidad de análisis de las actividades de trabajo.
Marco de referencia
Las tecnologías de rutina se caracterizan por poca variedad
en la tarea y por el uso de procedimientos computacionales objetivos.
Las tecnologías de destreza se caracterizan por un flujo de actividades bastante estable, pero el proceso de conversión no es susceptible de análisis ni está bien comprendido.
DISEÑO DEPARTAMENTAL
Una vez que se ha identificado la tecnología de un departamento, es posible determinar
la estructura apropiada.
INTERDEPENDENCIA DEL FLUJO DE TRABAJO
ENTRE LOS DEPARTAMENTOS
Tipos
La interdependencia agrupada es la forma más baja de la interdependencia
entre los departamentos.
Una tecnología de mediación proporciona productos o servicios que median o vinculan a los clientes con el entorno externo y, al hacerlo, permite que cada departamento trabaje independientemente.
Prioridad estructural
El desarrollo de
nuevos productos es un área de interdependencia recíproca de creciente preocupación
para los gerentes, a medida que las empresas se enfrentan a una creciente presión.
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA SOBRE EL DISEÑO
DEL PUESTO
Diseño del puesto
El diseño del puesto incluye la asignación de las metas y tareas que deben llevar a cabo los
empleados.
Sistemas sociotécnicos
El enfoque de los sistemas sociotécnicos reconoce la interacción de las necesidades técnicas y humanas en el diseño de puestos eficaz, al combinar las necesidades de las personas con la de la organización de una eficiencia técnica.