Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
W4 Ecosystem & Supply Chain (การวิเคราะห์พฤษติกรรมของผู้บริโภค…
W4 Ecosystem & Supply Chain
การวิเคราะห์พฤษติกรรมของผู้บริโภค
ความหมาย
การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบกิจกรรมและลักษณะนิสัยของกลุ่มลูกค้าที่ธุรกิจมองว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เราจะนำเสนอสินค้าและบริการ ซึ่งโดยทั่วไปพฤติกรรมของผู้บริโภคจะเป็นผลมาจากความต้องการที่จะได้รับการตอบสนองของแต่ละบุคคล
Maslow’s Hierarchy of Needs
ความสำเร็จในชีวิต
ความต้องการที่จะเป็นสิ่งที่ตัวเองอยากเป็น
ความเคารพยกย่อง
ต้องการได้รับการยอมรับและ มีคนเห็นคุณค่า
การเป็นที่รักและส่วนหนึ่งของหมู่คณะ
ต้องการที่จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น
ความมั่นคงปลอดภัย
ความต้องการพื้นฐาน
ปัจจัย4
แนวทาง
ตอบสนองสิ่งที่ลูกค้าต้องการมี ไม่ใช่แค่สิ่งที่จำเป็น
แนวทาง
6Ws &1H เพื่อได้ 7Os
Who is in the target market?
ลักษณะกลุ่มเป้าหมาย (Occupants)
ประชากรศาสตร์ (Demographic)
ภูมิศาสตร์ (Geographic)
จิตวิทยา (Psychographic)
กลยุทธ์การตลาด (4P)
What does the consumer buy?
Objects สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจาก product จุดเด่นและสิ่งที่ทำให้ product แตกต่างจากคู่แข่ง
Why does the consumer buy?
Objectives วัถุประสงค์ในการซื้อ
Who participates in the buying?
Organizations ผู้ที่อิทธิพลในการตัดสินใจ
When does the consumer buy?
Occasions โอกาศในการซื้อ
Where does the consumer buy?
2 more items...
การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
ความหมาย
พิจารณาและนำลักษณะของกลุ่มคยที่เราอยากขายสินค้ามาเป็นเกณฑ์กำหนดกลุ่มเป้าหมายหลัก แล้วนำเสนอสินค้าต่อกลุ่มที่เราเลือกมาอย่างเหมาะสม
แนวทาง
STP Marketing
S : Segmentation การแบ่งส่วนตลาด
T : Targeting แบ่งตลาดกลุ่มเป้าหมาย
P : Positioning กำหนดจุดยืนของแบรนด์
จุดขายของแบรนด์ ที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้
Mass market มีจำนวนคนเยอะแต่ไม่เน้นคุณภาพ
NIche Market มีลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความชอบต่างจากคนหมู่มาก
แบ่งตามหลักภูมิศาสตร์ เป็นกลุ่มคนที่อยู่ใกล้เคียงกัน
แบ่งตามลักษณะประชากรศาสตร์ เช่น อายุ เพศ การศึกษา อาชีพ รายได้
แบ่งตามจิตวิทยา ชั้นของสังคม ค่านิยม บุคลิกภาพ
แบ่งตามพฤติกรรม
การวิเคราะห์คู่แข่งในตลาด
แนวทาง
วิเคราะห์จุดเด่นของคู่แข่ง
คอนเทนต์หรือสื่อสารการตลาดที่คู่แข่งสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า
ช่องทางการสื่อสาร
จุดประสงค์
เพื่อจะได้วางแผนกลยุทธ์ให้ดีกว่า หรือสร้างความแตกต่าง