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Agencer une UC virtuelle (Les éléments d'un site (Le moteur de…
Agencer une UC virtuelle
Différents types d'UC virtuelles
Les pure players
Les click ans mortar
Les véadistes
Modèles économiques
Le modèle marchand de base ex: aquarelle
Le modèle média ex: ebay
Le modèle mixte ex: amazon
Les enjeux de référencement
Deux modes de trafic
Trafic spontané
Trafic complémentaire
Types de référencement
Référencement naturel : SEO
Référencement payant : SEA
Comportement d'achat des e-acheteurs
Le Web to store
Le showrooming
L'arborescence du site
Évaluation : accompagner
Décision : faciliter
Découverte : attirer
Fidélisation : fidéliser
Les éléments d'un site
Le moteur de recherche
Le fil d'Ariane
Le menu de navigation secondaire
Le menu de navigation principal
Le panier
Le pied de page
L'espace personnel
L'espace dédié au contenu
Un focus
L'en-tête de page
Les outils d'aide au choix
La consultation des avis clients
Les tchats clients
Les configurateurs
Techniques de vente
L'up-selling
Le cross-selling
Outils d'aide personnalisée
Le chatbot
Le tchat conseiller
Indicateur de mesure
Le trafic direct
Le trafic mobile
Le trafic social
Le trafic organique
Le tunnel d'achat
Validation de commande
Paiement
Choix des modalités de livraison
Création du compte
Constitution et validation du panier
Spécificité des UC virtuelles
Sens du regard en z
Règle des 3 clicks
Zone chaude/froide