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Pesquisa de marketing (Sistema de pesquisa: São as atividades…

- - - - FONTES DE DADOS
        Dados secundários: são aqueles que já foram coletados para outra finalidade e podem ser encontrados em algum lugar.
        Dados primários: são os novos dados que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa.
      - ABORDAGENS DE PESQUISA
        Pesquisa por observação: pesquisadores podem reunir dados novos ao observar pessoas e cenários relevantes.
        Pesquisa etnográfica: é uma metodologia específica de pesquisa por observação que usa conceitos e ferramentas da antropologia e outras disciplinas das ciências sociais para fornecer uma compreensão cultural profunda de como as pessoas vivem e trabalham.
        Pesquisa por focus group: é a reunião de pessoas selecionadas com base em determinadas considerações demográficas e psicográficas, entre outras, para discutir a fundo vários tópicos de interesse.
        Pesquisa por survey: as empresas realizam um levantamento para aprender sobre o conhecimento, as convicções, as preferências e o grau de satisfação das pessoas e mensuram essas magnitudes na população em geral.
      - PESQUISA COMPORTAMENTAL: os clientes deixam pistas de seu comportamento de consumo nos dados coletados por leitores de códigos de barra, nos registros de compras por catálogo e nos bancos de dados de clientes. É possível obter muitas informações por meio da análise desses dados.
        PESQUISA EXPERIMENTAL: a pesquisa experimental é a mais válida do ponto de vista científico. Seu propósito é captar as relações de causa e efeito eliminando-se as explicações contraditórias das verificações observadas.
      - INSTRUMENTOS DE PESQUISA : os pesquisadores de marketing dispõem de três importantes instrumentos de pesquisa, os quais são:
        
        Questionários: um questionário consiste em um conjunto de perguntas que são feitas aos entrevistados.
        
        Perguntas fechadas:especificam de antemão todas as possíveis respostas e geram respostas fáceis de interpretar e tabular
        
        Perguntas abertas: permitem a quem responde fazê-lo em suas próprias palavras e, de modo geral, revelam mais sobre a opinião dos entrevistados.
        
        Pesquisa qualitativa: alguns profissionais de marketing preferem métodos mais qualitativos para avaliar a opinião do consumidor, porque as ações dos consumidores nem sempre correspondem às respostas dadas por eles nos levantamentos feitos. As técnicas de pesquisa qualitativa são métodos de mensuração relativamente não estruturados que permitem uma ampla gama de respostas possíveis.
        
        Instrumentos mecânicos: ultimamente, tem sido grande o interesse por vários instrumentos mecânicos. Após cada exposição a estes instrumentos, o entrevistado descreve tudo de que se recorda.
      - PLANO DE AMOSTRAGEM: Após decidir sobre o método e os instrumentos da pesquisa, o pesquisador de marketing deve elaborar um plano de amostragem.
        
        1. Unidade de amostragem: quem será pesquisado?
        2. Tamanho da amostra: quantas pessoas devem ser entrevistadas?
        3. Procedimento de amostragem: como os entrevistados devem ser selecionados?