Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
W4 Ecosystem & Supply chain (การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคสามารถเก็บได…
W4 Ecosystem & Supply chain
พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer behavior :
Maslow’s Hierarchy of Needs
Self actualization
ความต้องการความสำเร็จในชีวิต
Esteem needs
ความต้องการเคารพยกย่อง
Love and belonging ความต้องการเป็นที่รักและส่วนหนึ่งของหมู่คณะ
Safety needs ความต้องการความมั่นคงและปลอดภัย
Physiological needs ความต้องการขั้นพื้นฐาน
เช่น: ปัจจัย 4 ที่มนุษย์ต้องการ อาหาร อากาศ เครื่องนุ่งห่ม ที่อยู่อาศัย
การเก็บข้อมูลลูกค้านั้นทำได้หลายแบบ
การสำรวจ ( Survey )
การทำกิจกรรมการตลาด ( Marketing Campaign )
การให้ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อให้ธุระกิจเก็บข้อมูล ( Membership and Registration
การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคสามารถเก็บได้จากการตั่งคำถาม 7 คำถาม ( 6Ws และ 1H ) เพื่อหาคำตอบ (7Os)
ใครอยู่ในตลาดเป็าหมาย
( WHO IS IN THE MARKET? )
ผู้บริโภคซื้ออะไร
( WHAT DOES THE CONSUMER BUY? )
ทำไมผู้บริโภคซื้อ
( WHY DOES THE CONSUMER BUY? )
ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ
( WHO PARTICIPATE IN THE BUYING )
ผู้บริโภคซื้อเมื่อไหร่
( WHEN DOES THE CONSUMER BUY?)
ผู้บริโภคซื้อที่ไหน
( WHERE DOES THE CONSUMER BUY? )
ผู้บริโภคซื้ออย่างไร
( HOW DOES THE CONSUMER BUY? )
การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย STP
S: Segmentation การแบ่งส่วนการตลาด
Geographic Segmentation เป็นการแบ่งตามหลักภูมิศาสตร์ ซึ่งกลุ่มที่อยู่บริเวณใกล้เคียงกันจะมีความต้องการที่คล้ายกัน
Demographic Segmentation เป็นการแบ่งตามลักษณะประชากรศาสตร์ เช่น อายุ เพศ การศึกษา อาชีพ รายได้
Psychological Segmentation เป็นการแบ่งตามหลักจิตวิทยา
ชนชั้นสังคม ( Social class )
ค่านิยมและรูปแบบการดำรงชีวิต ( Value and lifestyle )
บุคลิกภาพ ( Personality )
Behavioristic Segmentation เป็นการแบ่งตามพฤติกรรม
T: Targeting การแบ่งกลุ่มตลาดเป้าหมาย
Mass market
ตลาดมวลชนหรือตลาดที่มีคนมากๆ เป็นการนั้นปริมาณมากกว่าคุณภาพ
Niche Market
เป็นตลาดขนาดเป็นมีลูกค้าเฉพาะกลุ่ม จะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความชอบ รสนิยมแตกต่างจากคนหมู่มาก
P: Positioning การกำหนดจุดยืนของแบรนด์
จุดยืนทางด้านอารมณ์ ( Emotional )
จุดยืนทางด้านการใช้งาน ( Functional )
จุดยืนด้านความแตกต่าง ( Differentiation )
วิเคราะห์คู่แข่งในตลาด
วิเคราะห์จุดเด่นของคู่แข่ง สินค้าของเขาคืออะไร
คอนเทนต์หรือสื่อการตลาดที่คู่แข่งสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าเป็นอย่างไร
ช่องทางสื่อสารคู่แข่งใช้ช่องทางไหนสื่อสารบ้าง