Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CẨM NANG XỬ LÝ
MỌI LỜI TỪ CHỐI TRONG BÁN HÀNG
Sufo Book - (9 lời từ…
CẨM NANG XỬ LÝ
MỌI LỜI TỪ CHỐI TRONG BÁN HÀNG
Hiều về lời từ chối
Chỉ là phản ứng khách hàng còn trở ngại, khúc mắc trong mình. Khi khách hàng chưa hiểu rõ tính năng, lợi ích hoặc đôi khi không thích người bán, công ty hay thương hiệu
-
Một sự phản đối không có nghĩa là một lời từ chối, nó đơn giản chỉ là một yêu cầu để có nhiều thông tin hơn
9 lời từ chối phổ biến
-
-
-
-
-
- Lời từ chối hướng vào bạn
- Lời từ chối hướng vào sản phẩm
-
-
-
Phương pháp xử lý
Cảm nhận
Thừa nhận lời từ chối là điều hiển nhiên, khẳng định với khách là họ không phải là người duy nhất có mỗi quan tâm này và bạn cũng đang rất lo lăng, quan tâm vấn đề của họ
-
Tìm kiếm
Nếu KH tiếp tục đưa ra lời từ chối, bạn phải tìm ra lý do thực sự, rồi tiếp tục giải quyết
-
-