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Tiendas online (Elementos clave. Catalogo. ¿Como debe ser? (Fotografías de…
Tiendas online
Elementos clave. Catalogo. ¿Como debe ser?
Fotografías de calidad, actualizadas y variadas
Bajo peso
Responsive
Información completa
Buscar y opción de compra
Diseño de la tienda virtual
El rey es el contenido. Ej. Asos
Usabilidad. Paletas de colores, estructura coherente con el diseño, Hilo de Ariadna, CTA, Responsive
At. al cliente (email, telefono...)
Medios sociales
Promociones / servicios
Tipos de promociones online. (bajada de precio, promociones, outlet).
Tipos de servicios. (Envios, devoluciones gratuitas, atención al cliente).
Distribución. (Preparación pedidos, stock, gestión envio/devoluciones).
Ventajas y limitaciones
Ventajas competitivas. A cualquier hora, en cualquier lugar. Costes estructurales iniciales reducidas. Flexibilidad en la dedicación.
Limitaciones. Desconfianza, falta de costumbre, gastos de envío, devolución, etc.
El carrito. ¿Que debe contener?
Hilo de Ariadna, CTA, Volver a, Guardar, Ayuda, Venta cruzada (Cross selling), Miniaturas, Modificaciones, Certificados, Seguridad, métodos de pago
Estrategia de precio
Que es el precio?
Valor que entrega el cliente, no solo monetario, sino también en tiempo, esfuerzo y riesgo percibido.
Efecto a corto plazo, coherencia con el mix y con la empresa, ajustados al máximo, fácil comparación, ofrecer servicios.
Filtros de búsqueda (ej. mujer, hombre, accesorios, color, talla, etc.)
Transparencia (Información - No stock, aviso del producto, dejar claro el IVA, rebajas, gastos de envío, etc.)
Proceso de compra. (Que sea fácil, call to action, botón visual, guia hasta la compra, hilo de ariadna).
Facilita. (Explica, contacto, email, telefono, horario, Newsletter, etc.)