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USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL…
USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL
Información para la toma de decisiones y el control
Sistemas organizacionales
Incluyen sistemas de administración de la información, sistemas de reporte, sistemas de apoyo de las decisiones y sistemas de información ejecutiva, que por lo general se utilizan en los niveles medio y superior de la organización
Modelo de control de la retroalimentación
Incluye el establecimiento de metas estratégicas para los departamentos, el establecimiento de métricas y estándares del desempeño, la comparación de las métricas del desempeño real con los estándares y la corrección o el cambio de las actividades según sea necesario
Sistema de control administrativo
Se definen como las rutinas formales, los reportes y los procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar los patrones en las actividades organizacionales
Nivel y enfoque del sistema de control
Balanced scorecard
Es un sistema de control administrativo muy completo que equilibra las medidas financieras tradicionales con las medidas operativas relacionadas con los factores críticos de éxito de una empresa
control del comportamiento frente a control de resultados
se basa en la observación por parte del gerente de las acciones de los empleados, para ver si la persona sigue los procedimientos deseados y desempeña las tareas como se lo indicaron
Fortalecimiento de la coordinación interna
Las principales aplicaciones de la tecnología de la información para la coordinación interna son las intranets, las herramientas Web 2.0, los sistemas de administración del conocimiento y la planeación de los recursos empresariales
Fortalecimiento de la coordinación externa
Los sistemas que apoyan y refuerzan las relaciones externas incluyen las extranets y los sistemas de administración de la cadena de suministro, los sistemas de relaciones con el cliente y los e-business
Diseño organizacional de e-business
Cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora, en vez de que ocurra en un espacio físico.
Tecnología de la información en el diseño organizacional
Algunas implicaciones específicas de estos avances para el diseño organizacional son organizaciones más pequeñas, estructuras descentralizadas, coordinación interna y externa mejorada y nuevas estructuras de red de la organización