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ch10 激勵--激發員工士氣 (AI機器人:AI科技商機大多功能機器人來了！ 20190423 https://www.youtube…

- - - - 認為員工之所以表現是因為→
        
        為實現某依績效需要多少努力
        
        獲得的績效能否產生個人期望結果
        
        產生的結果對個人的價值
      - 價值:個人對成果、報酬的偏好
        
        提供免費4天3夜來回機票、旅遊；萬元獎金
      - 工具性:獲得獎勵的可能性
        
        願意嘗試、受到打擊
      - 期望:個人對績效抱持的主觀評量
  - - - 增強類型
        
        減少非預期行為
        
        略除訓練
        
        將正面獎勵撤回:因遲到駁回全勤獎
        
        懲罰
        
        針對不良行為施予懲罰:扣薪、威脅、懲戒、斥責、降職
        
        強化期望行為
        
        負增強
        
        去除負面懲罰:過去因工作被責罵，但這次做好，主管停止責罵
        
        正增強
        
        正面鼓勵:稱讚、加薪
      - 時程安排
  - - - 3前提
        
        未滿足的需求才影響行為
        
        需求有不同優先順序
        
        某需求滿足後，就追求其他需求
      - 5種需求(低→高)
        
        生理:physiological needs
        食物、飲水、空氣、睡眠
        
        安全及保障:security and safety needs
        安全感、穩定性、免於過度恐懼
        ex.員工福利措施、員工保險、管理者公平執法
        
        施予及接受:needs for love and belonging
        企業組織社團、聯誼、員工旅遊、茶水間
        
        自尊:esteem needs
        公開表揚、職稱頭銜、專屬停車位、私人助理
        
        自我實現:need for self-actuation
        員工參與決策、給與員工更高授權