Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ОКС итоговая (Сущности (Методы (Получение информации по договору (Клиенты…
ОКС итоговая
Сущности
-
-
-
-
Файлы договора
-
Идентификатор типа файла #
-
-
-
-
-
Комментарии к клиенту
-
Идентификатор пользователя #
-
-
-
Звонки
-
-
-
-
Идентификатор номера телефона #
-
-
-
-
-
Заявки
-
Идентификатор бизнес-процесса #
-
-
-
-
Задачи в БП эталонные
Идентификатор эталонной задачи #
-
-
-
-
-
Идентификатор пользователя #
-
-
-
-
-
Фактические задачи
Идентификатор исполнителя #
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Идентификатор инициатора (если в БП то пустой) #
-
-
-
Комментарии договора
Идентификатор пользователя #
-
-
-
Идентификатор типа комментария #
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Email
Входящие письма
-
-
Идентификатор клиента проксирующий #
-
-
-
-
-
-
-
Методы
-
-
-
-
-
-
-
-
Добавление и изменение клиента, в том числе с привязкой к договору
-
Передача из ОКС в EMIS файл к договору, GUID типа файла, ссылка на файл
Из EMIS если на звонок поднята трубка, то вызов метода передаем GUID пользователя, номер звонящего, GUID заявки EMIS, повторно со ссылкой на файл разговора
-
-
-
Получение данных клиента по Email, включая договоры (массив)
Поиск клиента по части фамилии или номера телефона, результат - массив с договорами
-
Личное посещение
-
Файлы личного обращения
-
Идентификатор обращения #
-
-
-
Интерфейсы
-
-
Заявки
-
Карточка заявки
Список задач в рамках процесса, активные и неактивные, дерево (вертикальное, дерево)
-
-
-
-
-
-
-
Обработка входящих писем (создание обращения с открытием формы создания, или квалификация как спам)
Список
Фильтр спам, по умолчанию нет
-
Квалификация обращения
-
Звонок
-
активные заявки
номер заявки, фамилия инициалы клиента, дата первого обращения (создания заявки)
Поиск заявки
По фамилии имени отчеству клиента, через пробел определять критерий по чему ищем
-
-
-
-
-
-
-
-
Функциональные
-
При постановке запрета получения задач или удаления пользователя проверять на исполнителя в задачах эталонных, функциональные группы есть ли там другие исполнители, отдела есть ли там другие для распределения
Запретить создание Заявки если есть задача в БП где пользователь исполнитель (логическое когда ставить исполнителем пользователя) и у человека стоит запрет на постановку задач
-
-
-
-
-
Значения цветов
Красная - получаем, храним и передаем
-
-
Фиолетовое - то, что не храним но передаем
Желтые - получаем, но не храним