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INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (Proceso (Formulación del…
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definición
La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información.
Mejora la toma de decisiones
La investigación de mercados es sistemática, se requiere la planeación metódica
Clasificación
La investigacion de mercados se realiza por dos cosas
Identificar
Resolver problemas de marketing
Investigacion para la identificación del problema
Ayuda a identificar problemas que no son evidentes a primera vista
Investigación de tendencias comerciales
Investigación de pronósticos
Investigación de análisis de ventas
Investigación de las características del mercado
Investigación de imagen
Investigación de la participación de mercado
Investigación del potencial de mercado
Investigación para la solución del problema Hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolverán problemas de marketing específicos
Investigación de la segmentación
Investigación del producto
Investigación sobre la asignación de precios
Investigación de promoción
Investigación de distribución
Proceso
Formulación del diseño de investigación
es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida,
Definición de la información necesaria.
Análisis de datos secundarios.
Investigación cualitativa.
Técnicas para la obtención de datos cuantitativos
Procedimientos de medición y de escalamiento.
Diseño de cuestionarios
Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
Plan para el análisis de datos.
Trabajo de campo o recopilacion de datos
Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales desde una oficina por teléfono por correo o electrónicamente
Desarrollo del enfoque del problema
Se trata de la formulación de un marco de referencia objetivo teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita
Preparacion y analisis de datos
incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos de los cuestionarios se transcriben o se capturan en cintas o discos magnéticos, o se introducen directamente a la computadora.
Definicion del problema
Se trata de hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector , análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo
Elaboración y presentación del informe
Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específi cas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el diseño de investigacion y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos. Los hallazgos deben presentarse en un formato comprensible.
Investigación de mercados e inteligencia competitiva
La inteligencia competitiva se define como el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensión de los contrincantes de una empresa y del ambiente de competencia
La decisión de realizar una investigación de mercados
La decision para realizar una investigacion de mercados no es automatica, se debe sustentar con costos y beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigación y para llevar a la practica sus hallazgos
Sector de la investigación de mercados
El sector de la investigación de mercados está formado por proveedores de este tipo de servicios.Los proveedores y servicios de investigación de mercados suministran la mayor parte de la informacion requerida para tomar decisiones de marketing
Proveedor interno
Proveedor externo
Proveedores de servicios completos
Servicios sindicados
Servicios estandarizados
Servicios personalizados
Servicios por internet
Proveedores de servicios limitados
Servicios de codificacion y captura de datos
Servicios analiticos
Servicios de analisis de datos