Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y LOS TIPOS DE GRUPOS (Grupo de pertenencia:…
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y LOS TIPOS DE GRUPOS
Grupo social: numero indeterminado de personas que se encuentran estructuradas e interactuan entre ellas.
características:
actitud
estabilidad
finalidad
interacción
interdependencia
motivación
organización
1 more item...
el individuo se moviliza a participar en las actividades al ver sus necesidades individuales
dependen unos de otros para alcanzar sus objetivos
los miembros se relacionan según pautas establecidas
mismo objetivo en común
tienen perdurabilidad y varia dependiendo del grupo
los miembros comparten los mismos valores
Tipos de roles:
Líder: ejerce una gran influencia sobre los miembros de grupo con respecto a su comportamiento y actitudes.
Grupo de pertenencia: es aquel en el que el individuo se encuentra inmerso como consecuencia de sus relaciones cotidianas
primarios:Su influencia y efecto mas grande proviene de los grupos principales. Ejemplo: familia, unión emocional y la familia.
caracteristicas:
union emocional
solidaridad basada en sentimentos
contacto cara a cara, relaciones espontaneas
secundarios:personas mas esporádicas menos completa y con menor influencia, ejemplos: trabajos universidades, etc.
características
las relaciones son mas frías
contacto indirecto
la conducta esta orientada hacia metas especificas
informales:Se fundamentan en la amistad o en los intereses personales. Ejemplo: Grupos deportivos,club de cine,
formales : se caracterizan por tener una estructura definida y una lista de miembros conocida ejemplo: partido, sindicatos , grupos religiosos
Principales grupos de pertenecía:
Familia:principal grupo primario, esta en la mejor posición para influir en los grupos de personas.
papeles en la toma de decisiones:
1;el influenciador
2;el informador
3;el decisor
4;el comprador
5;el preparador
1 more item...
Grupo de referencia:son aquellos que sirven de marco para las personas en sus decisiones de compra.Determinan indicios para determinar estrategias adecuadas y son persuasivos
positivos:comportamiento y actitudes que admira el individuo
negativos:comportamiento que rechaza el individuo.
Tipos de grupos:
Grupo de contacto: se mantiene la membresía y relación regular
Grupos de aspiración: aquel al que se desea pertenecer
Grupo de rechazo: tiene membresía sin tener contacto cara a cara.
Alta credibilidad: se relaciona de manera directa con el estatus, beneficio y en consecuencia con grupos de poder.
Factores internos en el comportamiento del consumidor:
Factores personales:
edad y etapa de ciclo de vida
ciclo de vida
ocupación
situación económica
estilo de vida
personalidad
referencias: Cárdenas, R. (2014). Análisis del consumidor [versión electrónica]. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=5307891&query=CONSUMIDOR