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TEORIA DA BUROCRACIA (A Teoria da Burocracia desenvolveu-se na…
TEORIA DA BUROCRACIA
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Max Weber:
Sociólogo alemão, é considerado o fundador da Teoria da Burocracia. Para Weber, burocracia significa o tipo de organização onde a racionalidade e eficiência atinge o seu grau mais elevado.
CARACTERÍSTICAS
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- Caráter formal das comunicações
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- Impessoalidade no relacionamento
- Hierarquização da autoridade
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- Competência técnica e mérito
- Especialização da administração
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DISFUNÇÕES
- Dificuldades com clientes
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- Internalização das normas
- Excesso de formalismo e papelório
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- Despersonalização do relacionamento
- Categorização o relacionamento
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- Exibição de sinais de autoridade
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