ch9 組織成長與變革
新竹貨運 終端機
308 組織變革與意義
312 啟動組織變革管理三階段8步驟
p.302五種狀態
改善前:司機送完貨要返回營業所、輸資料進電腦
改善後
同時將貨物資料回報給客戶資料
消費者上網也能查詢貨物狀況
2秒鐘將貨物資料輸入電腦
人力資源招募與訓練活動改變
因指揮成長
因授權成長
因創造力成長
因協調成長
因合作成長
展現領導力，推動所有成員參與變革
確保堅定領導人能持續推動變革
營造組織變革氣氛
提高危機意識
建立領導團隊
提出願景
促進行動，移除變革障礙
創造近程戰果
溝通變革願景
奪回戰果，再接再厲
讓新法深植企業文化
組織變革:
組織採用某種對市場、產業或環境而言可以改善組織資源運用效能的新技術
變革的需要
外在環境
組織內部
競爭者
消費者
供應商
政府法令
科技
新竹貨運
目標與活動不協調
更換領導者
結構與策略
crisis of leadership
crisis of autonomy
crisis of control
crisis of red tape
diversified