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TECNOLOGÍAS DE MANUFACTURA Y SERVICIOS (INTERDEPENDENCIA DEL FLUJO DE…
TECNOLOGÍAS DE MANUFACTURA Y SERVICIOS
TECNOLOGÍA CENTRAL DE LA ORGANIZACIÓN DE MANUFACTURA
Empresas de manufactura
La complejidad técnica representa el grado de mecanización del proceso de manufactura. Un alto nivel de complejidad técnica significa que las máquinas realizan la mayor parte del trabajo. Complejidad técnica baja significa que los trabajadores desempeñan un papel más importante en el proceso de producción.
Estrategia, tecnología y desempeño
Las empresas de manufactura pueden adoptar nuevas tecnologías para apoyar la estrategia de la flexibilidad.
Numerosas estructuras organizacionales y muchos procesos administrativos también se deben realinear, debido a que una estructura altamente mecanicista obstaculiza la flexibilidad e impide que la empresa coseche los beneficios de la nueva tecnología.
Los gerentes siempre deben recordar que los sistemas tecnológico y humano de una organización están entrelazados.
APLICACIONES CONTEMPORÁNEAS
La manufactura de producción en masa ha visto transformaciones similares. Dos aplicaciones contemporáneas importantes de la tecnología de manufactura son los sistemas de manufactura flexible y de manufactura esbelta.
Sistemas de manufactura flexible
También llamados manufactura integrada por computadora, fábricas inteligentes, tecnología de manufactura avanzada, manufactura ágil, o la fábrica del futuro, los SMF vinculan los componentes de manufactura que previamente eran independientes
Diseño asistido por computadora (CAD, por sus siglas en inglés).
Manufactura asistida por computadora (CAM, por sus siglas en inglés).
Red de información integrada.
Manufactura esbelta
La manufactura esbelta utiliza empleados altamente capacitados en cada etapa del proceso de producción, que adoptan un enfoque concienzudo de los detalles y la solución de problemas, con el fin de reducir el desperdicio y mejorar la calidad.
Desempeño e implicaciones estructurales
La sorprendente ventaja de la manufactura flexible es que los productos de diferentes tamaños, tipos y requerimientos del cliente se entremezclan libremente en la línea de ensamble. Las máquinas computarizadas pueden hacer cambios instantáneos, como colocar un tornillo más grande en un lugar diferente, sin demorar la línea de producción.
TECNOLOGÍA CENTRAL DE LA ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS
Diseño de la organización de servicios
La característica de las tecnologías de servicios que tiene una influencia notable sobre la estructura organizacional y los sistemas de control es la necesidad de empleados técnicos esenciales para que estén cerca del cliente.
Nueva dirección en los servicios
Las empresas de servicios siempre han tendido a proveer un resultado según especificaciones; es decir, a proporcionar exactamente el servicio que cada cliente desea y necesita.
Empresas de servicios
Las organizaciones de servicios logran su propósito principal mediante la generación y prestación de servicios, como educación, cuidado de la salud, banca y hospitalidad. Los estudios de las organizaciones de servicios se han enfocado en las dimensiones únicas de las tecnologías de servicios.
TECNOLOGÍA DEPARTAMENTAL NO CENTRAL
Variedad
Es la frecuencia de acontecimientos inesperados y novedosos que ocurren en el proceso de conversión.
Posibilidad de análisis
Cuando el proceso de conversión es analizable, el trabajo se puede reducir a pasos mecánicos y los participantes pueden seguir un procedimiento computacional objetivo para resolver los problemas.
DISEÑO DEPARTAMENTAL
La tecnología departamental tiende a estar asociada con un conjunto de características departamentales, como el nivel de capacidad de los empleados, la formalización y los métodos de comunicación.
Las características de diseño específicas de formalización, centralización, nivel de capacidad del trabajador, tramo de control y comunicación y coordinación varían, dependiendo de la tecnología de la unidad de trabajo.
INTERDEPENDENCIA DEL FLUJO DE TRABAJO
ENTRE LOS DEPARTAMENTOS
Interdependencia significa el grado al cual los departamentos dependen unos de otros para obtener recursos o materiales para desempeñar sus tareas.
La
interdependencia agrupada
es la forma más baja de la interdependencia entre los departamentos.
Una
tecnología de mediación
proporciona productos o servicios que median o vinculan a los clientes con el entorno externo y, al hacerlo, permite que cada departamento trabaje independientemente.
Cuando la interdependencia es de forma serial, es decir, cuando las partes producidas en un departamento se convierten en insumos para otro, se llama
interdependencia secuencial
.
Tecnología de vínculos largos,
que “se refiere a la combinación en una organización de etapas sucesivas de la producción; cada una de ellas utiliza como sus insumos la producción de la etapa precedente y produce insumos para la siguiente etapa”
El nivel más alto de la interdependencia es la i
nterdependencia recíproca.
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA SOBRE EL DISEÑO DEL PUESTO
El diseño del puesto incluye la asignación de las metas y tareas que deben llevar a cabo los empleados. Los gerentes pueden cambiar conscientemente el diseño del puesto para mejorar la productividad o la motivación del trabajador.
El enfoque de los sistemas sociotécnicos reconoce la interacción de las necesidades técnicas y humanas en el diseño de puestos eficaz, al combinar las necesidades de las personas con la de la organización de una eficiencia técnica.
.
Prioridad estructural
Debido a que los problemas de toma de decisiones, comunicación y coordinación son más grandes en la interdependencia recíproca, ésta debe ser la prioridad número uno en la estructura de la organización.
Implicaciones estructurales
En una empresa de manufactura, el desarrollo de nuevos productos implica una interdependencia recíproca entre los departamentos de diseño, ingeniería, compras, manufactura y ventas.