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Capítulo 7 Tecnologías de manufactura y servicios (Tecnología…
Capítulo 7
Tecnologías de manufactura y servicios
Interdependencia del
flujo de trabajo entre los
departamentos
La característica final de la tecnología que influye en la estructura es la interdependencia ya que el grado al cual los departamentos dependen unos de otros para obtener recursos o materiales para desempeñar sus tareas.
Tipos
La interdependencia agrupada es el trabajo no fluye entre las unidades. Cada departamento es parte de la organización y contribuye al bien común de la misma, pero trabaja en forma independiente.
Interdependencia secuencial
El primer departamento se debe desempeñar de forma correcta para que el segundo también lo haga. Es un nivel de interdependencia más alto ya que los departamentos intercambian recursos y dependen unos de otros para tener un buen desempeño.
Interdependencia recíproca
El desempeño efectivo de los equipos que se caracterizan por un alto nivel de interdependencia depende de una buena comunicación y una estrecha coordinación.
Prioridad estructural
Una estructura horizontal, que vincula a grupos de equipos que trabajan en los procesos básicos, puede proporcionar la estrecha coordinación necesaria para respaldar la interdependencia recíproca. Una coordinación deficiente resultará en un desempeño deficiente para la organización.
Implicaciones estructurales
Las organizaciones experimenta varios niveles de interdependencia y la estructura se puede diseñar para ajustarse a esas necesidades.
Aplicaciones contemporáneas
Las tecnologías de manufactura incluyen los procesos de manufactura tradicionales y las aplicaciones contemporáneas, como la manufactura flexible y la manufactura esbelta.
Empresas de manufactura
La complejidad técnica representa el grado de mecanización del proceso de manufactura. Un alto nivel de complejidad técnica significa que las máquinas realizan el trabajo, y un bajo nivel es que los trabajadores desempeñan un papel más importante en el proceso de producción.
Desempeño e implicaciones estructurales
Cuando la alta gerencia hace el compromiso de implementar nuevas estructuras y procesos que den poder de decisión a los trabajadores y apoyen el aprendizaje y un entorno creador de conocimientos, los sistemas de manufactura flexible pueden ayudar a las empresas a ser más competitivas.
Tecnología departamental no central
Cada área en una organización tiene un proceso de producción que consiste en una tecnología distinta. Esta sección analiza la naturaleza de la tecnología departamental y su relación con la estructura departamental.
Variedad
La variedad en los departamentos puede ir de la repetición de un solo acto, como en una línea de ensamble tradicional, hasta trabajar en una serie de problemas no relacionados.
Posibilidad de análisis
Cuando el proceso de conversión es analizable, el trabajo se puede reducir a pasos mecánicos y los participantes pueden seguir un procedimiento computacional objetivo para resolver los problemas.
Marco de referencia
Las dimensiones de variedad y posibilidad de análisis constituyen la base de cuatro categorías principales de tecnología: de rutina, destreza, ingeniería y no de rutina.
Diseño departamental
La tecnología departamental tiende a estar asociada con un conjunto de características departamentales, como el nivel de capacidad de los empleados, la formalización y los métodos de comunicación.
Tecnología central de la organización de servicios
Las tecnologías de servicios son diferentes de las de manufactura y, a su vez, requieren un diseño diferente de la organización.
Empresas de servicios
Un servicio es abstracto y a menudo se compone de conocimientos e ideas, más que de un producto físico, mientras que lo que producen los fabricantes se puede inventariar para su venta, los servicios se caracterizan por la producción y el consumo simultáneos.
Diseño de la organización de servicios
Una empresa de servicios tiene qué ver con la información y con una producción intangible y no requiere ser grande. Logra sus mayores economías dividiéndose en pequeñas unidades que se pueden ubicar cerca de los clientes.
Impacto de la tecnología sobre el diseño del puesto
La relación entre una nueva tecnología y la organización parece seguir un patrón, empezando con los efectos inmediatos sobre el contenido de los puestos y seguido por el impacto sobre el diseño organizacional.
Diseño del puesto
Las tecnologías avanzadas incrementan la necesidad de capacitación y formación de los empleados, debido a que éstos requieren habilidades de un nivel más alto y más competencias para dominar sus tareas.
Sistemas sociotécnicos
Reconoce la interacción de las necesidades técnicas y humanas en el diseño de puestos eficaz, al combinar las necesidades de las personas con la de la organización de una eficiencia técnica.
