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6) LA COMUNICAZIONE (PROCESSO (Messaggio, Canale, Fonte, Destinatari,…
6) LA COMUNICAZIONE
PROCESSO
Messaggio
Canale
Fonte
Destinatari
Codifica (trasmissione) decodifica (ricezione)
Feedback: interpretazione Risposta
Risposta
Rumore
Campo esperienza (comune se si vuole efficienza)
Leve promozione prodotto MIX promozionale
Vendita personale 7)
Pubbliche relazioni 7)
Promozione vendite 7)
Marketing diretto
Pubblicità 7)
CIM Comunicaz integrata Mkt, combo strum promo MIX comunicazione
Caratteristiche
Rischio percepito
Servizi supporto offerti
Complessità
Fase processo decisionale pre/acquisto/post
Ciclo vita prodotto SCHEMA IMPORTANTE pag 70
Strategie pull push
Target
Estrazione info
Segnalazione SEGNALE (atto comunicativo)
Comunicare (interazione soggetti per costruire insieme senso stessa)
estrazione info SEGNO (no atto comunicativo)
Sviluppo piano CIM
attuazione
controllo
Pianificazione
4) Selezione strumenti comunicazione
5) progettazione comunicazione
struttura messaggio
argomentazioni
ordine argomenti
esplico conclusioni
forma messaggio
creazione messaggio
Star strategy (prodotto è persona)
Copy strategy (prodotto è oggetto)
credibilità fonte
competenza proofessionale
simpatia
attendibilità
contenuto messaggio
morale
razionale
emozionale
3) determino Budget
Metodo Percentuale sulle vendite
Metodo parità competitiva
Metodo disponibile
Metodo obiettivo da conseguire
determino obiettivo comunicazione
definizione azioni per raggiungerli
stima costi
6) Tempistica
2) obiettivi CIVPA
3) valutazione
4) prova
2) interesse
5) adozione
1) consapevolezza
7) Misurazione effetti
1) Identificazione pubblico obiettivo
Comunicazione
Comunicazione impresa
economica esterna
interna
Istituzionale esterna
di marketing
Modello emittente ricevente è segnalazione no comunicaz.