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策略規劃八步驟 (多方思考，辨識機會 (企業六管 (資訊管理 (數位化程度), 生產管理, 行銷管理, 人才管理, 研發管理, 財務管理),…

- - - - 退貨率提高3%
        
        整年下來多退了三千件
        
        退件原因80%是因為產品瑕疵
        
        產品良率從99%下降到97%
        
        3000件退貨等於600萬損失
        
        數十篇網路負評
        
        影響營收1000萬
  - - - Gartner Group每年的Technology Trends
        
        三年以上的距離
      - 商業媒體的討論熱點或年度企劃
        
        進行式
      - 暢銷的書籍、講座、活動、課程
        
        進行式/未來式
      - 國際上同產業、同量體市場的現況
        
        各區域市場成熟度不同，先行市場值得參考
  - - - 數位化程度
  - - - 從客戶出發
        真正了解客戶的使用需求和意見回顧
    - - 現有產品功能，有沒有需要做延伸或刪減
        
        車用影音撥放系統，新增USB或藍芽功能
      - 將產品或服務從變動成本轉換為固定成本，甚至成為新業務產品
    - - 用戶旅程的延伸，將公司往上下游發展
        
        特力屋販售家具 ->運送家具 ->到府安裝
        
        便利商店賣泡->提供熱水泡麵
    - - 人脈關係
      - 提高資產利用率
        
        便利商店多功能發展!增加客戶黏著度
- - - - 當你用這樣的頻率去檢視指標，是能讓你採取一些行動的
    - - 減重的例子
- - - - 實現策略目標，所要創造的財務成果
        
        領先指標
        
        落後指標
    - - 為了達成財務成果，對客戶要提供的差異化服務
        
        最佳總成本
        
        考量產品成本，時間/品管/倉儲等等諸多隱性成本之後，所找到所能接受的黃金平衡點
        
        產品領先
        
        產品具有超越市場平均的的獨特性和功用!例如: APPLE GOOGLE等等科技巨頭
        
        完整解決方案
        
        提供最能滿足客戶的完整服務且重視長期客戶關係
        
        系統鎖定
        
        創造出客戶的高轉換成本
    - - 為了實現客戶價值，我們內部流程要怎麼調整
        
        營運管理流程
        
        客戶管理流程
        
        創新研究流程
        
        法規及社會流程
    - - 為了實踐策略，組織要增強哪些能力
        
        人力資本
        
        資訊資本
        
        組織資本
  - - - 拆指標
        
        組織跟隨戰略
- - - - 縱向與橫向之間來調整
  - - - 過去
    - - 現在
    - - 未來
- - - - 上層確保目標，指標和行動方案，則考量下層的聲音
    - - 避免資源配置與目標無關
    - - 目標為重，避免失焦
  - - - 讓員工知道KR或KPI背後的目標，有助於他們發揮創意並提出更好的解法
    - - 基層的現況與高層看到的不一致，及早同步，減少時間和資源的浪費
- - - - 數據脈絡
      - 組織資產
        
        人力資源
        
        組織成熟度
        
        資訊系統成熟度
        
        流程順暢性
    - - 市場
        
        市場參與者
        
        競爭者
        
        不需要繞著對手打轉
        
        客戶/淺在客戶
        
        客戶需求變化
        
        替代性方案
        
        公司內部窗口利害人關係
        
        供應商
      - 趨勢
        
        科技
        
        興起產業/文化潮流
        
        政府政策與政經局勢
        
        變化緩慢
- - - - 搞懂關聯性!一魚多吃
    - - 計算出每個策略的淺在價值，並且確認優先順序
    - - 確認策略能兼顧長短期目標
    - - 用願景、使命、價值觀做篩選