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個資去識別化與刪除流程圖 (客服收到需要刪除個資 (客服Lawrence等相關人員判斷 (已規劃的權利行使範圍 (要求刪除會籍…
個資去識別化與刪除流程圖
客服收到需要刪除個資
客服Lawrence等相關人員判斷
已規劃的權利行使範圍
建議會資訊處
要求刪除會籍
客服請會員填寫合併/刪除帳戶申請單
以SSFC當作業平台
ALMS負責人接收到後刪除
刪除對話紀錄
未規劃資料刪除範圍(全部資料刪除或GDPR被遺忘權)
填寫「當事人權利行使申請及回復表」
客運依所需傳會各處室
客運如何知道要刪除那些系統?
ANS: 目前依照case 客運處會傳會所需部門
如傳會至資訊處時
窗口依照案件,交由相關系統負責人
系統負責人進行確認
由user進行刪除或是資訊處
如何刪除 更正...etc
如何知道與案件相關之系統?
需知道旅客個資之系統清單(個資盤點表)
系統傳遞順序?
3.需知道系統上下游關係
窗口為誰?
客服會儘量引導客戶往局部且針對性的方面進行刪除
問他是否是會員
是否是要刪除訂票紀錄