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L'ERP et le systéme d'information (le contexte d'utilisation…

- - - - les réponses de pilotage
      - les réponses dynamiques
      - les réponses complexes respectant l’organisation de l’entreprise
      - les simples réponses fonctionnelles
    - - les besoins d’entreprise
      - les besoins métiers
      - les besoins de groupe
      - les besoins individuels
- - - - la partie dite de l’informatique répartie du SI comprenant les serveurs départementaux
      - la partie centralisée du SI comprenant mainframes et serveurs d’entreprise
      - les logiciels de communication nécessaires entre les différentes composantes du SI
    - - le deuxième relève de la méthodologie utilisée pour la planification des moyens
      - le troisième traite des législations en vigueur, aux niveaux local, national et international
      - le premier concerne les règles de gestion appliquées par des corps de métiers différents
      - le quatrième est constitué des procédures liées à la qualification des services et produits fournis par l’entreprise
    - - la gestion comptable et financière
      - la gestion administrative
      - la gestion des ventes
      - la gestion des ressources humaines
      - la gestion des achats
      - la gestion de la production
      - la gestion de la logistique
    - - échanges sécurisés qui ont lieu entre partenaires de l’entreprise par Extranet
      - transactions entre personnes appartenant à l’entreprise
      - l’accès général par Internet aux informations, aux catalogues « grand public »
  - - - Les année soixante-dix (industrialisée par le matériel )
      - Les année quatre-vingt
        
        progiciel de comptabilité générale
        
        des réseaux de distribution mis en place
        
        des réseaux de distribution opérationnel
        
        intégration
        
        paie
        
        comptabilité
        
        gestion des immobilisation
        
        les éditeurs commencé par les logiciel micro-ordinateur
        
        système d’exploitation
        
        gestionnaire
        
        éditer de façon industrielle
        
        application horizontales
        
        pratique professionnelle
        
        progiciel bureautique
        
        application de CAO
        
        la production industrielle par certains logiciel
      - A la fin de la seconde guerre mondiale(débuté la technologie informatique)
      - Début des années quatre –vingt-dix
        
        médias professionnels
    - - les grands éditeurs
        
        des entreprises de taille plus modeste
        
        PME
        
        PMI
        
        regroupe une offre
        
        SAP
        
        ORACLE Business suite
        
        Microsoft avec sa gamme Dynamique
      - Autre grands éditeurs
        
        Développement
        
        2éme lieu (des modules réutilisables)
        
        autre service
        
        établissement de l’entreprise
        
        besoins sont analogues
        
        3éme lieu (des modules divers environnement de travail )
        
        réglementation dans le temps et dans l'espace
        
        des méthodes de gestion différent
        
        1er lieu(une architecture applicative :ouverte et incrémentale )
        
        Logiciel de gestion d’entreprise
        
        micro-ordinateur /des serveurs
        
        logiciel identique /développée d’autre types d’application
        
        suite gestion
        
        un anglicisme ensemble d’application
        
        1998 :l’éditeur commence
        
        1er étape:grand nombre progiciels
        
        2éme étape : ensemble des solutions
        
        client-serveur lourât
        
        client web(aujourd’hui)
        
        réseau local
        
        3éme étape (intégration mode client lord ou léger)
        
        vente en grande masse (réseau de distribution hiérarchisé)
        
        • intéresse
        
        Enjeu
        
        nouveaux utilisation
        
        Modules complémentaires (interface avec l’ERP)
        
        Cibles diversifiée
        
        grandes entreprise privé
        
        les organismes de tout secteur
  - - - les autres professionnels peuvent lucrativement se positionner en éditeurs
        
        de modules complémentaires qui s’interfacent avec des ERP leaders du marché
        
        des composants métiers qui connaît un fort développement
      - secteurs de niche
        
        soit dans des secteurs connexes où une grande expertise métier est demandée
        
        soit par des domaines de gestion où peu de produits intégrés existent
    - - Les sociétés de services en informatique
      - des ERP leaders du marché
      - prépondérant car ils sont les interfaces des utilisateurs
    - - les développements de logiciels
        
        une perte des compétences humaines
        
        une obsolescence des matériels et logiciels de base
      - Les logiciels spécifiques sont générateurs
        
        d’un coût de maintenance élevé dans la mesure où l’utilisateur est seul face à son application
        
        de développements coûteux et risqués
- - - - facteurs déterminantes pour l’apparition de ces "pré-ERP"
        
        un souci d’amélioration de la productivité
        
        Préoccupation une préoccupation de rentabilité
      - une approche d’utilisation de progiciels intégrés
        
        les utilisateurs doivent être demandeurs de progiciels
        
        homogénéité dans les méthodes de gestion et d’organisation des entreprises du secteur concerné
        
        les sociétés de services en informatique à développer
    - - Ce secteur a éprouvé le besoin fondamental d’assurer la continuité entre
        
        la gestion des moyens et des stocks
        
        la gestion tertiaire
        
        la maîtrise de la partie hôtelière des établissements
        
        la gestion des plateaux techniques
        
        la gestion médicale du dossier du patient avec le maximum de confidentialité
    - - la vie de l’entreprise
        
        la gestion et le pilotage marketing
        
        la gestion commerciale
        
        les prévisions d’affaires
        
        la gestion de la production
      - les types de logiciels
        
        outils de planification spécifiques ou généraux
        
        logiciels de travail de groupe
        
        outils de productivité tels que les outils de bureautique
        
        gestion de réseau d’agences
        
        outils d’aide à la décision
        
        serveurs d’applications Web
      - les familles de progiciels
        
        une application de Computer Integrated Manufacturing (CIM),
        
        des outils de pure gestion
        
        une application de travail de groupe
  - - - des méthodes de gestion et d’organisation
      - des règles de gestion imposées par la législation
      - utiliser des données homogènes entre divers gestionnaires de l’entreprise
    - - des applications développées directement par l’éditeu /rachat d’entreprises.
      - des types différents de gestion
      - différentes versions nationales
      - des générateurs et des traducteurs de règles
        
        évolution des règles de gestion
        
        évaluation de la législation
      - des modules
        
        des modules de développement d’interfaces
        
        de modules spécifiques
      - démarche organisationnelle
        
        des flux
        
        des modèles
  - - - l’aspect critique des traitements
      - la centralisation des systèmes d'information hébergeant des applications
      - le type de programmes informatiques, une partie non négligeable
      - l’importance des bases de données
    - - La gestion de la relation clientèle
      - La gestion de la force de vente en agence
      - La gestion de la clientèle à distance
      - Les outils décisionnels.
      - La gestion du réseau d’agences
    - - les unités de l’entreprise qui constituent un maillon entre le back office et le front office
      - les zones de back office des agences
    - - Les applications internes à l’entreprise
      - Les applications accessibles aux partenaires
      - Les applications accessibles au public
      - e-Messaging ou i-Messaging
      - e-Commerce
      - e-Banking
      - e-Catalog
      - e-Publishing
      - e-Document Exchange and Norms
      - e-Training
    - - un choix de progiciels indépendants estimés répondre le mieux aux besoins
      - un module interfacé avec le progiciel intégré
  - - - les applications de planification logistique
        
        La planification industrielle ou Supply Chain Management (SCM)
        
        la planification des achats, des livraisons à la production
        
        la gestion des entrepôts
        
        des commandes effectives
        
        la prévision des commandes
        
        la planification de la distribution des produits
        
        des livraisons finales effectives
        
        les Distribution Resource Planning (DRP)
        
        détermination des fréquences et des volumes entre divers points géographiques
        
        intégration aux logiciels de gestion de marketing, de gestion et de planification des ventes
        
        comportent un outil de modélisation du réseau logistique et de description des flux
        
        permettent une gestion affinée des flux
      - une progression fulgurante sur le marché européen
    - - La gestion du marketing
        
        étude des comportements des consommateurs
        
        étude et la gestion des positionnements concurrentiels
        
        la détermination des produits
      - La gestion cliéntele
        
        des applications de CTI
        
        un Customer Assets Management (CAM) ou Customer Relation Management (CRM)
    - - L’ampleur du marché potentiel
        
        des éditeurs de suites de gestion, largement implantés en petites et moyennes entreprises tels que SAGE
        
        des éditeurs spécialisés dans des secteurs professionnels très fermés comme le domaine des back office bancaires
        
        des éditeurs de produits de SCM qui assurent à eux seuls l’ordonnancement d’un réseau complexe de sites.
      - Les domaines de gestion d’entreprise
        
        expertise métier
        
        savoir-faire en développement de logiciels
        
        packages progiciels.
      - le marché des progiciels intégrés
        
        Oracle (un fournisseur multi-ERP (par le rachat d’autres éditeurs))
        
        SAB
    - - purement technique
        
        la détection des causes possibles et résolution
        
        la recherche des dysfonctionnements
      - un domaine particulier de la gestion
        
        la gestion des réparations
        
        la gestion logistique des approvisionnements de pièces détachées
        
        la gestion du Service Après-Vente (SAV)
        
        la gestion prévisionnelle des retours.