Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
H8: probleemoplossing en besluitvorming (8.4 Proces- verliezen (Door…
H8: probleemoplossing en besluitvorming
8.1
Wat houd ons tegen?
besluiteloosheid
gebrek aan openheid
8.2
Criteria voor effectieve BV en PO:
Doelmatig gebruik van kennis en inzichten
Soms onvoorziene neveneffecten
Geen garantie op effectief besluit
Efficiency
Streven naar zo weinig mogelijk tijd en menskracht
Legitimiteit
Motivatie stijgt als oplossing steun en acceptatie geniet van groepsleden
Uitvoerbaarheid
8.3 Voordelen
Betere besluiten en oplossingen zijn afhankelijk van:
soort problemen
schattingsprobleem
intellectuele problemen (raadsels,...)
aard van het groepsproces
kennis en inzichten worden niet altijd goed benut
procesverlies: P= O(optimale vermogen) - F (feitelijke prestatie)
Groep neemt beter besluit als individu --> hoe komt dit?
meer kennis en inzichten
associatie (elkaar nieuwe inzichten brengen)
kritisch vermogen (blinde vlekken van anderen zien)
middeling (middelmaat nemen ipv extreem)
8.4 Proces-
verliezen
Door zelfcensuur:
Slechte sfeer en gebrek aan openheid in de groep
Groepsdenken (vb invasie Cuba, ramp Challenger, invasie Irak)
Behoefte aan unanimiteit overstijgt de motivatie om naar alternatieve oplossingen te zoeken
Door groepsdenken:
oorzaken:
tijdsdruk, hoge cohesie, autoritaire leider, afzondering
kenmerken: gevoel van onkwetsbaarheid, moreel gelijk, druk tot conformeren, gebrek aan alternatieven, zelfsencuur
Door ongelijke inbreng:
Dominante leden
Hebben te weinig kennis en inzichten
Drukken hun oplossingen door
Bekwame, niet-dominante leden
brengen hun ideeën niet in.
Door slechte structurering:
Gebrek aan goede aanpak of begeleiding
Kenmerken: Onoverzichtelijkheid, Tijdverlies, Verlies aan informatie, Willekeur
Door conflicten:
Meningsverschillen hoeven niet te leiden tot conflicten
bij conflictescalatie
Tijdverlies
Verslechtering van de sfeer
Beperkt zoekproces
Gebrekkige acceptatie
8.5
fasenmodel
Vaststellen en definiëren probleem
Gewenste situatie?
Huidige situatie in kaart brengen
Verschil tussen huidige en gewenste situatie?
Vaststellen wat de oorzaken zijn
Inventariseren van alle mogelijk oorzaken
Rangschikking mogelijke oorzaken
3 Bedenken en overwegen van oplossingen
Risico: te snel oplossing kiezen owv tijdsdruk of om onenigheid te vermijden of door complexiteit van het probleem (reduceren van onzekerheid)
te nemen stappen: oplossingen oplijsten – uitvoerbaarbeid en kosten/baten van elke oplossing bekijken – overzicht van voor- en nadelen van elke oplossing
Beperkingen fasenmodel?
Vraagt veel tijd
Veronderstelt dezelfde doelen en belangen bij groepsleden
4 Kiezen van een oplossingen
Autoriteitsbeslissing
Meerderheidsbeslissing
Unanimiteit
5 Evalueren van de uitvoering
Resultaatevaluatie: wat zijn de effecten van de oplossing
Procesevaluatie: is de oplossing op de juiste manier uitgevoerd?
brainstormen
procesverlies door beperkt zoek- en afwegingsproces tegen gaan
methode: Kwantiteit boven kwaliteit, ‘Out-of-the-box’ denken, Kruisbestuiving, Geen oordeel, Noteren van alle mogelijkheden
Goede alternatieven: brainwriting (eerst individueel brainstormen) en elektronisch brainstormen
Nominale groepstechniek
Individueel zo veel mogelijk oplossingen bedenken en noteren2
Oplossingen 1 voor 1 inbrengen en noteren, zonder commentaar
Bespreken van alle oplossingen, bruikbaar? Haalbaar?
Rangorde naar voorkeur en groepsoplossing met hoogste score wordt gekozen
Delphi-techniek: elektronische versie
Besluit
Methoden zijn niet noodzakelijk
Geven gevoel van veiligheid!
hoog niveau van sociale sensitiviteit/empathie
Evenredige verdeling van gesprekstijd