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SAM1 - LA CONDUITE DE REUNION (L'animation (Méthodes de pilotages…
SAM1 - LA CONDUITE DE REUNION
L'animation
Style d'animation
Coordinateur
(les protagonistes échangent sur un sujet précis, l'animateur structure les échanges et les débats)
Facilitateur
( les participants échangent librement sous le contrôle discret de l'animateur)
Directif
( peu d'espace laissé aux participants.)
Phase introduction : être efficace
Commencer à l'heure :
Rappeler le contexte
Rappeler les règles de la réunion
Phase de production
Commencer les débats
Cadrer les échanges
Anticiper les conflits
S'assurer que la réflexion avance dans le bon sens
Conclusion
Faire une synthèse
Formalisation d'un compte rendu
Méthodes de pilotages
Pechakucha
(pour une présentation efficace en très exactement 6 minutes et 40 secondes)
6 chapeaux de réflexion
(créativité et efficacité renforcées grâce à l'exploration des 6 modes de pensée)
Diagramme d'Ishikawa
(efficace pour la résolution de problèmes)
Stand Up
(des réunions debout pour plus d'efficacité)
Brainstorming
(ou son opposé le reverse brainstorming : le remue-méninges est un puissant levier de réflexion dans le cadre de résolution de problème ou d'innovation)
Les Qualités de l'animateur
https://youtu.be/KL0M-w-Rmwo
La communication de groupe
Techniques
L'écoute active
Link Title
Communication non verbale
L'argumentation
Argument de communauté
Consiste à activer une valeur présente chez l'auditeur
"Il ne faut pas mettre la charrue avant les boeufs"
sous entend que tout le monde est d'accord sur le fait que la précipitation n'est pas une bonne chose
Argument d'autorité
Opinion acceptée par l'auditoire car défendue par une autorité reconnue
"La solidité de notre immeuble a été vérifiée par une commission d'experts."
Argument d'analogie
qui utilise la comparaison, l'exemple
"Tout le monde peut réussir: regardez ce qu'est devenu notre directeur, alors qu'il vient d'un milieu très modeste."
Argument de cadrage
Consiste à présenter le réel d'un certain point de vue
"La Sécurité Sociale fait partie de notre héritage historique, elle s'inscrit dans notre combat pour la solidarité."
Argument déductif
Basée sur une implication logique
"Il est certain que si la construction de nouvelles structures permettant à chaque salarié de produire un peu plus individuellement, la société elle-même produira beaucoup plus plus, et augmentera sas bénéfices et son chiffre d'affaires. A terme, la société se placera mieux face à ces concurrents et les salaires pourront être revus à la hausse."
La mauvaise écoute
le manque de communication
écoute défectueuse, "dialogue de sourds"
les problèmes affectifs
recherche systématique d'attention ou de sympathie en posant de fausses questions
les tentatives de prise de pouvoir
agression, blocage systématique, influence excessive d'un ou plusieurs individus, l'opposition rivale
la fausse écoute
vous parlez à une personne qui pense complètement à autre chose mais ayant l'air d'être attentive à ce que vous lui dites
la mise en vedette
la personne monopolise la conversation
l'écoute fuyante
l'interlocuteur cherche à amener le sujet de conversation vers autre chose
l'écoute défensive
l'interlocuteur perçoit ce message comme un menace alors qu'il s'agit d'un message banal
l'écoute piégée
consiste à suivre la conversation dans le seul but de recueillir des arguments pour pouvoir réfuter par la suite ce que nous avons dit
l'écoute sélective
le récepteur ne répond qu'à une partie du message, celle qu'il juge d'un certain intérêt
Supports de communications
Link Title
Les différents statuts
Lien de l'image
Témoin
Récepteur
Émetteur
L'organisation
Ouverture
Tour de table, présentation des membres, fonction, missions etc.
Clôture
Récapitulatif de séance
ex: "Donc aujourd'hui nous avons vu comment..."
Tour de table pour d'éventuelles questions
ex: "Est-ce que tout est clair pour tout le monde ?"
Définir les livrables
ex: Marie-Jeanne fait le rapport pour le 04.
Définir les tâches de chacun
Donner les échéances
ex: Jean-Jacques commande des nouveaux sièges pour le 26.
Choix de la forme
Réunion mensuelle
Projets
ex: "Notre objectif à la fin du trimestre est..."
Résultats du mois
ex: "Nous avons vendu tant de..."
Réunion de crise
ex: Faire face au COVID19
Comment adapter le travail ?
Réunion de prise de décision
Comité de direction
ex: La Direction défini sa/ses stratégies
Comité de pilotage
ex: La Direction assure un suivi de ses décisions
Réunion de résolution de problème
ex Diagramme d'Ishikawa pour savoir qui boit tout le café
Réunion d'échange
ex: Comment améliorer les QVT selon vous ?
Réunion de revue
ex: suivi des nouvelles recrues
Réunion d'information
Redescente d'information aux équipes
ex: La Direction a choisi de... voilà comment ceci vous impacte
Création du support (ex: ppt etc.)
ex: pres-RM.ppt disponible dans le dossier management
Choix des participants
Désigner un(e) secrétaire de séance
Produire le compte-rendu
ex: Marie Cécile envoie le CR aux participants dans la semaine.
Envoyer les invitations
ex: Marie-Cécile planifie un événement récurrent dans les agendas des participants.
Définir l'ordre du jour
ex: "Alors aujourd'hui : "Comment bien mettre son masque"
Réservation du lieu de réunion
ex: Jean-Kévin réserve la salle de séminaire.
