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Design Thinking en un MAPA MENTAL (Métodos para DT (¿Qué?¿Cómo?¿Porqué? -…
Design Thinking en un MAPA MENTAL
Pasos de DT
Idear
Prototipar
Definir
Evaluar
Empatizar
Premisas del proceso creativo
Enfocado en Valores humanos
Colaboración Radical
Cultura de prototipos
No lo digas, muéstralo
Estar conciente del proceso
Incita a la acción
Métodos para DT
¿Qué?¿Cómo?¿Porqué? - ¿What? ¿How?¿Why?
Preparación para la entrevista
Entrevistar para empatizar
Comparte y documenta historias
Saturar y Agrupar
Mapa de Empatía
Mapa de Trayectoria
Personas
Definir el problema jugando
Check list de lectura crítica
Preguntas, ¿Cómo podríamos?
Reglas de brainstorming
Guiar al brainstorming
Cardsorting - selección
Hacer prototipos con empatía
Hacer prototipos para evaluar
Evaluar con los usuarios
Hacer prototipos y decidir
Malla receptora de información
Desarrollo de pasos
Empatizar
¿Qué hacer?
Involúcrate
Genera una conversación
Mira y Escucha - en su contexto
Combina conversación e involucramiento
Observa
Obseva desde el exterior
Innmersión:
El diseñador debe hundirse en un mar de aprendizaje
Es el esfuerzo por
comprender las cosas que hacen y porqué, sus necesidades físicas y emocionales, como conciben el mundo y que es significativo para ellos
Definir
Concepto
Determinar bien el desafío del proyecto basado
en lo aprendido del usuario y su contexto
Esta etapa es sobre crear coherencia sobre la variada información que se ha reunido
POV - Point of View
Crear una declaración de problema viable y significativo y que será guía para enfocarse de mejor manera a un usuario en particular.
Criterios para que funcione bien
Enmarcar un problema con un enfoque directo
Que sea inspirador para el equipo
Que genere criterios para evaluar ideas y contrarrestarlas
Que capture las mentes y corazones de las personas que has estudiado
Que ayude a resolver el problema imposible de desarrollar conceptos que sirven para todo y
para todos.
Idear
Definición
Aquí empieza el proceso de diseño y la generación de múltiples ideas
Se entrega los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras.
Todas las ideas
son válidas y se combina todo desde el pensamiento inconsciente y consciente, pensamientos
racionales y la imaginación.
Es un espacio para desarrollar brainstorms y construir ideas sobre previas ideas
conciben una gran cantidad de ideas que dan muchas alternativas de donde elegir como posibles soluciones en vez de encontrar una sola mejor solución.
Es necesario también separar el área de generación de ideas con el área de evaluación de ideas
La creación de multiples ideas permite atacar varios focos
Pensar sobre soluciones que son obvias y por lo tanto aumenta el potencial de innovación del set de posibilidades
Aprovechar de mejor manera las distintas visiones de cada equipo de trabajo y el trabajo
colectivo
Descubrir áreas inesperadas de exploración creando mayor volumen y mayores opciones para
innovar
Prototipar
Definición
Dibujos, artefactos y objetos con la intención de responder preguntas que nos acerquen a la solución final
¿Por qué hacer protitpos?
Para inventar y construir para pensar en resolver
en el problema
Para comunicar. Si una imagen vale mil palabras, un prototipo vale mil imágenes
Para empezar conversaciones.
Las conversaciones con los usuarios son más eficientes cuando
están concentradas sobre algo con que conversar como un objeto
Para cometer errores antes y de manera barata
Para evaluar las alternativas
Para controlar el proceso de la creación de soluciones.
Ayuda a identificar distintas variables
para poder descomponer grandes problemas que se puedan evaluar y arreglar de mejor forma
¿Cómo hacer prototipos?
Empieza construyendo
No le dediques demasiado tiempo a un prototipo
Identifica las variables
Estar atento a las respuestas de la interacción
Cada prototipo debe ir respondiendo preguntas cuando se esté evaluando
Trabaja los prototipos con un usuario en la mente
Evaluar
Definición
Es otra oportunidad para ganar empatía por las
personas de las cuales estas diseñando de otra manera.
Solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos que se han creado
de los mismos usuarios y colegas
Regla
Hacer un prototipo creyendo que estamos en lo correcto pero debemos evaluar pensando que estamos equivocados
Se debe evaluar y testear en el contexto mismo del usuario
¿Por qué evaluar?
Para refinar prototipos y soluciones
Para aprender más sobre el usuario
Para refinar el POV
¿Cómo Evaluar?
No lo digas, muéstralo
Dale a los usuarios tus prototipos sin explicar nada
Crea Experiencias
Crear el ambiente y
recrear la experiencia para tener una visión más acabada del contexto
Pídele al usuario que compare
Entregarle distintos prototipos para probar dándole
al usuario una base para poder comparar, esto revela necesidades potenciales