Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Đánh giá thực hiện công việc (Mục tiêu (Làm rõ trách nhiệm và kỳ vọng của…
Đánh giá thực hiện công việc
Khái niệm
Quá trình xác định nhân viên có làm tốt những công việc của mình dựa trên những tiêu chuẩn được đề ra
Tầm quan trọng
Để gặt hái được những kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân bằng sự thấu hiểu những mục tiêu, tiêu chuẩn chung
Mục tiêu
Làm rõ trách nhiệm và kỳ vọng của công việc
Nâng cao năng suất làm việc
Phát triển tiềm năng nhân viên
Nâng cao giao tiếp
Đồng nhất phong cách làm việc
Cung cấp nền tảng để đưa ra quyết định
Hệ thống đánh giá
Yếu tố
Đánh giá không chính thức: người quản lý đưa ra những đánh giá trực tiếp khi quan sát công việc của nhân viên
Đánh giá hệ thống: diễn ra trong khoảng thời gian cụ thể và quy mô hơn
Yêu cầu
Cung cấp rõ ràng những hướng dẫn và ví dụ
Đảm bảo sự sắp xếp logic
Thiết kế của văn bản rất quan trọng
Tránh những công cụ gây rắc rối, vòng vo
Lỗi thường gặp
Không cụ thể, rõ ràng về những việc để nhân viên cải thiện
Có những ý kiến gây công kích và nhạy cảm
Không cung cấp hoặc cung cấp ít những lý do để xử phạt hay sa thải nhân viên
Phương pháp đánh giá
Đánh giá đồ hoạ: cho phép người đánh giá chấm điểm nhân viên 1 cách nối tiếp
Thang đo hành vi: miêu tả cụ thể những ví dụ về thái độ phục vụ và dựa vào đó để chấm điểm
Danh mục kiểm tra: dựa vào những bản mô tả công việc, liên hệ trực tiếp với những nhiệm vụ và kết quả
Bản tường thuật: cho phép quản lý có được góc nhìn của nhân viên, cho nhân viên có được tiếng nói
Quản lý mục tiêu: hệ thống smart
Công tác đánh giá
Xác định mục tiêu và lựa chọn phương pháp
Xác định chu kỳ
Lựa chọn người đánh giá
Đào tạo người đánh giá
Phỏng vấn đánh giá