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L'intelligence collective (Communication électronique (e…
L'intelligence collective
Informer
L'émetteur transmet des faits
Transmission d'info issues de données
L'émetteur ne peux pas vérifier la bonne réception du message
Le récepteur ne peut pas vérifier avec l'émetteur qu'il a bien compris
Utilisation d'outil qui ne permettent pas de réponse : affiche, newsletter, spot pub
Situation d’information :
personne ne répond
Communiquer
Relation d'échange entre le l'émetteur et le transmetteur
Utilisation d'outil permettent une réponse : visio conférence, réunion, téléphone, sms
Communication synchrone :
on répond toute suite
Communication asynchrone :
on répond quand on le veut
Quand la
communication n’ai pas synchrone
, soit asynchrone, (délai entre les deux messages) ils peuvent être interprétés, déformés.
Échanger
Utilisation d'outil de transmission
Transmission
d'un message
Émetteur
,
récepteur
et transmission d'un message
Échange synchrone :
l'émetteur et le récepteur communiquent instantanément.
Échange asynchrone :
temps entre l’émission du message, la prise de connaissance du message et la réponse.
Communication électronique
(e-communication)
Information
quasi instantanée
dans le monde entier
Forme de communication
par laquelle l'information passe de l'émetteur au récepteur par des signaux
Supports optiques :
fibre optique transportant de grandes quantités de données
Supports à travers le vide :
ondes électromagnétiques
e-communication :
communication du XXIème siècle. Elle repose sur les
NTIC
(Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication),
Informations transmises grâce à des
signaux électroniques
à travers le WEB.
Web
représente le réseau câblé qui relie les ordinateurs entre eux à travers le monde entier grâce aux adresses IP.
supports métalliques : plus lents et de plus en plus rares
Web 1.0 :
permet la diffusion et la consultation d’une information à sens unique, sans interactivité (= bibliothèque)
Outils permettant de transmettre une
information
Outils d’information de masse :
les 6 grands media (=télévision, radio, cinéma, affichage, presse, Internet)
Outils pouvant informer :
blog, site internet “vitrine”, classroom
Outils uniquement pour informer :
Newsletter, tutoriel, certains sms
Outils permettant de
communiquer
de façon
asynchrone
Les
messageries
qui utilisent
différents réseaux :
des emails (Gmail, Orange, Messenger…) La connexion à un réseau est alors nécessaire grâce à :
Internet :
Réseau public accessible à tous
Intranet :
Réseau privé réservé aux salariés de l’organisation, grâce à un code d’accès
Extranet :
réseau privé permettant de rendre certaines informations accessibles aux partenaires extérieurs ayant un code d’accès.
Le forum :
c’est un espace organisé en « fils » de discussion, correspondant chacun à un échange sur un sujet particulier. Chacun y dépose son avis.
Autres outils :
les sms avec le téléphone, parfois le blog, la page Facebook
Outils pour
communiquer
de façon
synchrone
Les messageries instantanées :
Messenger, chat
La visio ou audio conférence :
permet de communiquer en face à face via des webcam et offre la possibilité de partages d'écrans
ATTENTION !
Il n’existe presque plus d’outils de simple information. Les
NTIC
(Nouvelles Technologie d'Information et de Communication) permettent d’échanger sur la plupart des supports d’information
Web 2.0 :
(= salon) permet à l’internaute de devenir à la fois
participant
et
bénéficiaire
en facilitant le partage de fichiers (google doc) ou d’espaces de stockage (google drive).
Le Web devient
social
,
collaboratif
,
communautaire
et permet de créer de l’
intelligence collective
.
De nouveaux outils permettent aux individus de
travailler en groupe
, même en étant
éloignés géographiquement
.
Le réseau social d’entreprise :
lieu virtuel d’échange et de partage, où se retrouvent uniquement les membres d’une
même organisation
. Il permet aux salariés de travailler ensemble à
distance
,
d’apprendre
, et de
coproduire
des savoirs utiles à tous. Il permet aussi de créer des
communautés
.
La communauté en ligne :
Grâce aux outils du Web 2.0, le
RSE
permet aux salariés de créer des groupes de partage de l’information, que l’on désigne sous le nom de
"communautés"
, qui se forment par projet ou par groupes de compétences ou par centre d’intérêt.