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Ch6行銷與企業倫理 (個案 (3.胖達人香精事件 (一開始就不應該標榜「天然、手感、無添加、無香料、健康」, 被發現使用香精時就應該馬上承認錯誤，…
Ch6行銷與企業倫理
個案
1.三星寫手門事件
網路上很多假消息，看看就好不要太認真
在網路興盛的時代，網路評價對銷售多少有影響，透過網路文章可提高銷售量，若其他競爭業者有負評，也可能增加消費者購買自家品牌的意願，所以三星才會選擇惡意攻擊的行銷方式
2.戴爾電腦標錯價
處理方式(透過法律途徑以減少公司的損失)
我認為發送優惠券是適當的做法
3.胖達人香精事件
一開始就不應該標榜「天然、手感、無添加、無香料、健康」
被發現使用香精時就應該馬上承認錯誤，而不適玩文字遊戲
除了法律還須負，商品標示不實的責任
4.Toms公益行銷
消費者改變捐錢的方式，透過生活日常的一個小舉動就可以達到與捐錢一樣的效果
用新行銷手法達到公益同時提升了企業形象
產品標示與責任
大統棉籽油混充事件
食品業使用天然產品、誠實標示產品內容等，以建立與消費者間的信任關係
老太太被咖啡燙傷向麥當勞求償
咖啡杯上沒有提示小心燙傷
未告知顧客咖啡比其他家業者高出10度左右
導致路上或產品上出現各種標示(例如:小心階梯、小心燙口等)
商品標示
內容(主要成分或材料)
用法或其他有關事項(製造日期、有效期限)
商品之名稱(製造商名稱、商品原產地、進口商品)
社群行銷與責任
Airbnb
共享機車（WeMo、iRent、GoShare)
用APP租借機車
疫情延燒而減少搭乘大眾運輸工具除了腳踏車外又多了一個選擇
外送平台直播廚房
廣告與過度行銷
小米飢餓行銷
違反公平交易發第21條第一項，處罰鍰
被抓到後反而會流失更多客源
廣告不實，用不實際的數字引誘消費者購買
造成企業品牌形象降低，更可能導致企業的其他產品難以銷售
廣告
狹義(一種市場行銷行為)
廣義(一切為了溝通信息、促進認識的廣告傳播活動都是廣告例如競選廣告、公益廣告)
定價與通路議題
行銷4P
價格Price
通路Place
產品Product
促銷Promotion
環保與綠色行銷