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CAPITULO 3: Análisis del entorno del Marketing (Participantes y fuerzas…
CAPITULO 3: Análisis del entorno del Marketing
Participantes y fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con sus clientes meta.
El entorno del Marketing esta formado por un MIcroentorno y Macroentorno
MICROENTORNO
Participantes cercanos a la compañía que se combinan para formar su red de trasferencia de valor o que afecten su capacidad para atender a sus clientes.
La Compañia
Para el diseño de sus planes, la dirección toma en cuneta a otros grupos de la compañía, como la alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras, operaciones, recursos humanos y contabilidad.
Intermediarios de Marketing
Ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores finales e incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros
Distribuidores: ayudan a localizar clientes o venderles.
Empresas de distribución física: ayuda a que la compañía almacene y trasporte bienes.
Agencias de servicios de marketing: ayudan a la organización a dirigir y promover sus productos en los mercados correctos.
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Clientes
Participantes mas importantes del microentorno de la empresa.
Mercados de consumidores
Mercados de negocios
Mercados de distribuidores
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Proveedores
Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.
Problemas con los proveedores puede afectar seriamente al marketing.
Actualmente se los trata como socios en la creación y entrega de valor al cliente.
Publicos
Grupo de personas que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
P. Financieros
P. de medios de comunicacion
P. gubernamentales
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Competidores
Una compañía debe ofrecer mayor valor y satisfacción a sus clientes que sus competidores.
MACROENTORO
El macroentorno se compone de fuerzas sociales de mayores dimensiones que afectan todo el microentorno
Entorno Demografico
La demografía es el estudio de las características de las poblaciones humanas.
Actualmente muestra una estructura de edades cambiante, perfiles familiares en trasformación, desplazamientos geográficos de la población una población con mayor educación y mas empleos administrativos, así como una creciente diversidad.
Entorno Económico
Factores que afectan el poder adquisitivo y sus patrones de compra.
Consumidores mas austeros, "buena calidad y precio justo"
Entorno Natural
Muestra 3 tendencias principales:
Escasez de ciertas materias primas
Mayores niveles de contaminación
Mayor intervención del gobierno en el manejo de los recursos naturales
Entorno Tecnológico
Oportunidades y desafíos
Las empresas que no logren mantenerse al día con los cambios tecnológicos perderán las oportunidades de marketing y de nuevos productos.
Entorno Político
Leyes, instituciones y los grupos que afectan o limitan las acciones de marketing
Mas leyes para reglamentar los negocios
Una fuerte intervención de las instituciones gubernamentales para hacer cumplir la ley
Mayor énfasis en la ética y las acciones social mente responsables
Entorno Cultural
Instituciones y fuerzas que influyen en los valores, las percepciones, las preferencias y compartimentos de una sociedad.
Comunicación marcada por las nuevas tecnologías
Menor confianza en las instituciones
Mayor patriotismo
Cambio en la espiritualidad
Búsqueda de valores mas significativos
Mayor aprecio por la naturaleza
ESTEBAN MONTIEL